TUẦN 03 THÁNG 08/2025

Họ và tên

MSNV

Giờ hoạt động của khu vực trung tâm mua sắm ( khu vực SC ) vào ngày thường là :

• a. 9h00-22hh00
• b. 9h00- 22h30
• c. 10h00-22h00
• d. 10h00-22h30

Cửa hàng cafe Starbuck mở cửa lúc mấy giờ ?

• a. 6h00
• b. 7h00
• c. 8h00
• d. 9h00

Hãy cho biết giờ hoạt động của khu vực siêu thị ( khu vực GMS ) vào ngày thường ?

• a. 7h00-23h00
• b. 8h00-22h00
• c. 9h00-22h30
• d. 10h00-22h00

Khi hệ thống máy tab thẻ đột ngột bị lỗi (không thể tab thẻ được), nhân viên xử lý như thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Đưa thẻ trắng.
• b. Báo đàm cho BQL.
• c. Bấm vé giấy.
• d. Reset lại hệ thống.
• e. Báo GSAN

Trong quá trình làm việc tại bãi xe, nhân viên phát hiện có khách hàng đánh nhau xô xát trong khu vực làm việc. Chúng ta nên làm gì ?

• a. Đứng quan sát, thảo luận với các vị trí gần đó.
• b. Báo đàm cho Giám Sát An Ninh (GSAN)
• c. Không quan tâm và tiếp tục tuần tra vì nghĩ khách hàng cố tình dàn cảnh.
• d. Tiến hành can ngăn , mời khách hàng ra khỏi trung tâm đồng thời báo sự việc cho BQL và báo các vị trí xung quanh hỗ trợ.
• e. Hỗ trợ 1 khách hàng để cuộc ẩu đả mau kết thúc.

Trong lúc tuần tra, nhân viên phát hiện trong bãi xe máy có xe bị chảy xăng. Nhân viên xử lý như thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Kiểm tra tình trạng xe xem có gì bất thường không.
• b. Báo cáo cho GSAN, ADV.
• c. Di dời xe đến chỗ trống.
• d. Sử dụng bình chữa cháy nếu có dấu hiệu bắt lửa.
• e. Báo đàm cho quản lý ca.