CX Journey del empleado y cliente

¿Cómo se deben cargar los action interaction en Agosto?

• En las carpetas del drive de cada país, se debe hacer uno por mes, con mediciones semanales, usar plantilla sugerida en el drive.

• Se deben hacer semanales y seguir compartiendo todas las semanas solo por el chat

• Se debe hacer muchos action interaction hasta lograr el máximo en el mes

• En Agosto no haremos Action interaction

¿Qué se debe garantizar a las personas nuevas en su 1 o 2 día en tienda?

• Test energías INET

• Recorrido de CX Match

• Action interaction

• Acceso al power bi

¿Cómo puedo realizar el test de energías CX?

• Ingresando al INET - Customer experience - en la opción mi perfil

• Ingresando al INET - Train

• Ingresando desde TAC TALENT

• Ingresando a la tablet opción Portal TAC

¿Cómo se puede generar el QR para ver las breaking news?

• Ingresando al INET - Opción mi peril - Breaking news

• Ingresando al INET - Administración de tienda - Tienda - Breaking news

• Ingresando al INET - Administración de tienda - Empleados - Breaking news

• Ingresando al INET - Administración de tienda - Ajustes - Breaking news

¿Dónde deben estar ubicados los códigos QR de encuestas del cliente?

• Entrada - Caja - Probador

• Solo en el Ipod

• Entrada - Caja - Zonas comunes

• Solo en Caja