CX Journey del empleado y cliente
Authored by Oscar carrillo
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se deben cargar los action interaction en Agosto?
En las carpetas del drive de cada país, se debe hacer uno por mes, con mediciones semanales, usar plantilla sugerida en el drive.
Se deben hacer semanales y seguir compartiendo todas las semanas solo por el chat
Se debe hacer muchos action interaction hasta lograr el máximo en el mes
En Agosto no haremos Action interaction
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe garantizar a las personas nuevas en su 1 o 2 día en tienda?
Test energías INET
Recorrido de CX Match
Action interaction
Acceso al power bi
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo puedo realizar el test de energías CX?
Ingresando al INET - Customer experience - en la opción mi perfil
Ingresando al INET - Train
Ingresando desde TAC TALENT
Ingresando a la tablet opción Portal TAC
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se puede generar el QR para ver las breaking news?
Ingresando al INET - Opción mi peril - Breaking news
Ingresando al INET - Administración de tienda - Tienda - Breaking news
Ingresando al INET - Administración de tienda - Empleados - Breaking news
Ingresando al INET - Administración de tienda - Ajustes - Breaking news
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Dónde deben estar ubicados los códigos QR de encuestas del cliente?
Entrada - Caja - Probador
Solo en el Ipod
Entrada - Caja - Zonas comunes
Solo en Caja
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