hăng

Câu 1: Văn hóa … là được sáng tạo ra nghĩa là gì?

• A. Thiết kế đồng phục nhân viên thể hiện phong cách thương hiệu
  
  

• B. Sản phẩm tự xuất hiện mà không cần nghiên cứu hay sáng tạo
  
  

Câu 2: Đặc trưng văn hóa: “bàn tay vô hình” nghĩa là gì?

• Nhân viên bảo vệ đứng ra yêu cầu từng khách hàng vào đúng vị trí

• Khách hàng tự xếp hàng tại quầy thanh toán siêu thị dù không có biển chỉ dẫn

Đặc trưng văn hóa: gắn với một môi trường xã hội nhất định nghĩa là gì

• Chiến dịch quảng bá cà phê Trung Nguyên gắn với không gian quán cà phê Việt
  
  

• Mọi chiến dịch quảng cáo đều áp dụng giống nhau ở mọi quốc gia
  
  

Đặc trưng văn hóa: có sự tương đồng và khác biệt nghĩa là gì?

• Nhiều quốc gia tổ chức ngày khuyến mãi Black Friday nhưng hình thức ưu đãi khác nhau
  
  

• Tất cả quốc gia đều áp dụng cùng một chiến dịch khuyến mãi y hệt

Văn hóa … là quá trình học hỏi, lĩnh hội của các thành viên nghĩa là gì

• Nhân viên mới học cách chào khách theo chuẩn thương hiệu của công ty

• Phong cách phục vụ của nhân viên được hình thành hoàn toàn theo bản năng di truyền

Văn hóa … được chia sẻ giữa các thành viên trong xã hội nghĩa là gì?

• Các chi nhánh cùng áp dụng một quy tắc đồng phục và phong cách phục vụ
  
  

• Mỗi cửa hàng tự xây phong cách riêng không liên quan đến thương hiệu chung

Đặc trưng văn hóa: là sự cảm nhận, tuân theo, làm hài lòng nghĩa là gì?

• Phục vụ khách hàng mà không quan tâm đến trải nghiệm của họ

• Nhân viên cửa hàng cúi chào và cảm ơn khách theo chuẩn thương hiệu

Đặc trưng văn hóa: có tính thích nghi và tính lâu bền nghĩa là gì?

• Logo thương hiệu giữ nguyên biểu tượng chính nhưng thay đổi màu sắc theo xu hướng

• Logo và sản phẩm giữ nguyên 100% dù thị trường thay đổi
  
  

Đặc trưng văn hóa: có sự giao lưu và tiếp biến nghĩa là gì?

• Hãng trà Việt Nam kết hợp hương vị matcha Nhật để ra mắt sản phẩm mới
  
  

• Từ chối hoàn toàn việc kết hợp hương vị mới từ các nền văn hóa khác