NÂNG CAO KIẾN THỨC

Đâu là chiến dịch đang được đẩy trên CRM?

• Chiến dịch QR & Thẻ tín dụng

• Chiến dịch dành cho đối tượng lương & tiểu thương

• Chiến dịch tăng trưởng tiết kiệm & Dư nợ

• Chiến dịch sinh nhật khách hàng

BIDV đang liên kết với các công ty quản lý Quỹ nào? (được lựa chọn nhiều đáp án)

• VinaCapita

• SSIAM

• IPAAM

•   Dragon Capital

Đâu là ưu đãi dành cho khách hàng trong danh sách CHIẾN DỊCH CASA

• Tặng tiền mặt tương đương với lãi suất lên đến 0,5%/năm cho KH đủ điều kiện CASA khi KH gửi tiết kiệm từ 200 trđ trở lên, kỳ hạn 6 và 9 tháng: Kỳ hạn 6 tháng: Mỗi 200 triệu đồng, tặng 100.000đ Kỳ hạn 9 tháng: Mỗi 200 triệu đồng, tặng 300.000đ Khách hàng được nhận khuyến mại tối đa không quá 3 triệu đồng trong mỗi kỳ nhận ưu đãi (nếu đáp ứng điều kiện CASA tại kỳ xét ưu đãi).

• Tặng tiền mặt tương đương với lãi suất lên đến 0,4%/năm cho KH đủ điều kiện CASA khi KH gửi tiết kiệm từ 200 trđ trở lên, kỳ hạn 6 và 9 tháng: Kỳ hạn 6 tháng: Mỗi 300 triệu đồng, tặng 200.000đ Kỳ hạn 9 tháng: Mỗi 400 triệu đồng, tặng 500.000đ Khách hàng được nhận khuyến mại tối đa không quá 3 triệu đồng trong mỗi kỳ nhận ưu đãi (nếu đáp ứng điều kiện CASA tại kỳ xét ưu đãi).

• Tặng tiền mặt tương đương với lãi suất lên đến 0,2%/năm cho KH đủ điều kiện CASA khi KH gửi tiết kiệm từ 200 trđ trở lên, kỳ hạn 6 và 9 tháng: Kỳ hạn 6 tháng: Mỗi 200 triệu đồng, tặng 100.000đ Kỳ hạn 9 tháng: Mỗi 200 triệu đồng, tặng 200.000đ Khách hàng được nhận khuyến mại tối đa không quá 3 triệu đồng trong mỗi kỳ nhận ưu đãi (nếu đáp ứng điều kiện CASA tại kỳ xét ưu đãi).

• Tặng tiền mặt tương đương với lãi suất lên đến 0,3%/năm cho KH đủ điều kiện CASA khi KH gửi tiết kiệm từ 200 trđ trở lên, kỳ hạn 6 và 9 tháng: Kỳ hạn 6 tháng: Mỗi 200 triệu đồng, tặng 100.000đ Kỳ hạn 9 tháng: Mỗi 200 triệu đồng, tặng 200.000đ Khách hàng được nhận khuyến mại tối đa không quá 3 triệu đồng trong mỗi kỳ nhận ưu đãi (nếu đáp ứng điều kiện CASA tại kỳ xét ưu đãi).

Đâu là ưu đãi dành cho khách hàng trong danh sách Campaign 3 khi phát hành thẻ hạng Classic: Thẻ BIDV Visa Easy, BIDV Visa Flexi

• Khuyến mại tối đa 1 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 100.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 100.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 150.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 850.000 đồng.

• Khuyến mại tối đa 5 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 50.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 150.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 850.000 đồng.

• Khuyến mại tối đa 3 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 50.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 150.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 850.000 đồng.

• Khuyến mại tối đa 1 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 50.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 150.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 850.000 đồng.

Đâu là ưu đãi dành cho khách hàng trong danh sách Campaign 3 khi phát hành thẻ Hạng Platinum: Thẻ BIDV Visa Cashback 360, BIDV Visa Cashback Online, JCB Wellbeing, JCB Ultimate, Mastercard World Travel

• Khuyến mại tối đa 2 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 100.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 300.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 1.700.000 đồng.

• Khuyến mại tối đa 3 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 200.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 300.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 1.700.000 đồng.

• Khuyến mại tối đa 3 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 300.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 300.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 1.700.000 đồng.

• Khuyến mại tối đa 2 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 200.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 400.000 đồng.

Đâu là ưu đãi dành cho khách hàng trong danh sách Campaign 3 khi phát hành thẻ Hạng Signature: Thẻ BIDV Visa Signature

• -        Khuyến mại tối đa 2 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 300.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 600.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 2.400.000 đồng.

• -        Khuyến mại tối đa 3 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 200.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 600.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 2.400.000 đồng.

• -        Khuyến mại tối đa 4 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 100.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 600.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 2.400.000 đồng.

• -        Khuyến mại tối đa 1 triệu đồng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mở thẻ: - Hoàn tiền 50% tối đa 500.000 đồng/giao dịch (cho 3 giao dịch đầu tiên chi tiêu từ 50.000 đồng/giao dịch trở lên) >> Hoàn tiền tối đa 3 giao dịch là 600.000 đồng. - Tặng điểm B-point 50% cho giao dịch thứ tư trở đi từ 100.000 đồng trở lên. Tối đa 2.400.000 đồng.

Những sản phẩm nào sau đây được gọi là Sản Phẩm đầu tư? (có thể chọn nhiều đáp án)

• -          DCIP

• -          SSISCA

• -          CD FLEX

• -          Tiết kiệm online

Trong file “ĐÁNH GIÁ NHU CẦU KH”, các bước cán bộ cần làm để hoàn thiện 1 bản đánh giá (có thể chọn nhiều đáp án)

• Hỏi KH tất cả các câu tại biểu mẫu trong 1 buổi tiếp xúc với KH

• Việc hoàn thành điền Tool đánh giá nhu cầu KH có thể diễn ra trong nhiều buổi

• Khéo léo trong việc thu thập thông tin khách hàng

• Chủ động cập nhật những thông tin đã nắm được về KH

Các sản phẩm quỹ trái phiếu đang triển khai tại BIDV

• SSIBF, DCIP, DCBF, MAFF, VFF

• SSIBF, DCIP, DCBF, VFF

• SSIBF, DCIP, VFF, SSI SCA

• SSIBF, DCIP, DCBF, MAFF, VFF, DCDE

Đối với trường hợp KH có thẻ định danh KHCC nhưng bị hạ hạng (Không còn là KHCC), CBQL KH cần làm gì?

• Thông báo với KH về việc giảm hạng, nếu KH vẫn muốn sử dụng đặc quyền, CBQL KH thông báo mức phí tương ứng 5 triệu/15 triệu/30 triệu

• Thông báo với KH về việc giảm hạng, không còn là KHCC của BIDV, không thể tiếp tục sử dụng đặc quyền dù KH chấp nhận đóng phí. Trường hợp KH có nhu cầu sử dụng thẻ chi tiêu thông thường, thu phí thường niên 1 triệu đồng.

• Thông báo với KH về việc giảm hạng, không còn là KHCC của BIDV, không thể tiếp tục sử dụng đặc quyền dù KH chấp nhận đóng phí. Trường hợp KH có nhu cầu sử dụng thẻ chi tiêu thông thường, thu phí thường niên 5 triệu đồng.

• Thực hiện đóng thẻ của KH sau đó thông báo tới KH về việc giảm hạng.