Tuần 1 tháng 8

Họ và tên

Mã nhân viên

Các biểu hiện thường gặp của đối tượng nghi vấn trộm cắp ( chọn nhiều hơn1 đáp án)

• Di chuyển lòng vòng khá lâu trong bãi xe
• Giả vờ sửa xe hoặc tìm chìa khóa
• Đứng gần 1 chiếc xe hoặc ngồi trên xe khá lâu
• Đeo khẩu trang

Khi xe ô tô ra CKS, nhân viên đầu ra sẽ check thông tin như thế nào mới cho xe ra

• Thẻ xe, người lái vào, biển kiểm soát, loại xe.
• Thẻ xe, biển kiểm soát, loại xe.
• Người lái vào, thẻ xe, loại xe, biển kiểm soát
• Biển kiểm soát, thẻ xe, loại xe

Khi khách hàng đậu xe không đúng nơi qui định, không đảm bảo an toàn PCCC, chúng ta cần làm gì

• Bắt buộc họ phải di chuyển xe đến đúng vị trí đậu
• Chụp hình lại và di chuyển về đúng vị trí đậu gần đó để khách dễ dàng thấy xe khi họ đi ra.
• Kệ khách, họ đậu lát họ đi
• Dẫn xe họ giấu vào nơi khó tìm thấy
• Báo cho BQL việc họ đậu xe không đúng nơi qui định

Khi có 2 xe va quẹt nhau dưới hầm, bạn cần làm gì

• Báo đàm cho BQL bãi xe biết sự việc để BQL xuống giải quyết
• Cho họ tự giải quyết vì không liên quan mình
• Đứng về phía KH mình quen biết và kiu KH kia phải bồi thường
• Báo BQL tòa nhà xuống giải quyết sự việc

Khách hàng dùng thẻ vãng lai đến cổng kiểm soát đưa thẻ xe và nhờ tìm xe, bạn sẽ hỗ trợ khách như thế nào? ( Chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• Tuyệt đối không được phép check thông tin biển số xe ở đầu vào
• Yêu cầu khách hàng cho biết biển số xe để nhờ nhân viên trong bãi hỗ trợ
• Nếu khách hàng báo đi nhờ xe, không nhớ biển số xe thì yêu cầu khách hàng liên hệ với người cho mượn xe để lấy thông tin biển số
• Nếu khách hàng báo là đi nhờ xe thì thông cảm giúp cho họ kiểm tra biển số xe để hỗ trợ tìm xe
• Tất cả đều đúng.