QUALIDADE - ELETRICISTA

Qual é a definição de qualidade segundo a ISO 9000?

• Produzir com menor custo possível

• Superar todas as expectativas do cliente

• Grau no qual um conjunto de características satisfaz a requisitos

• Garantir a perfeição de todos os produtos

Qual das alternativas é um dos 7 princípios da gestão da qualidade?

• Lucro máximo

• Atendimento automatizado

• Redução de custos

• Foco no cliente

O que representa o princípio da Abordagem de Processos?

• Medir somente o desempenho dos colaboradores

• Analisar apenas os produtos finais

• Entender e gerenciar atividades como processos inter-relacionados

• Reduzir etapas produtivas a qualquer custo

Segundo Ishikawa, o que não existe sem melhoria contínua?

• Qualidade

• Inovação

• Satisfação do cliente

• Crescimento econômico

Qual ferramenta é usada para análise de causa raiz segundo o princípio “Tomada de Decisão Baseada em Evidência”?

• Brainstorm

• Diagrama de Pareto

• Matriz SWOT

• Fluxograma simples

A Filosofia Lean foi criada originalmente:

• No Japão, pela Toyota

• Nos Estados Unidos

• Na Alemanha, pela Mercedes

• Na França, pela Renault

O que o Lean busca eliminar?

• Padrões de qualidade

• A criatividade no trabalho

• Desperdícios no processo

• Ferramentas tecnológicas

Qual dos itens abaixo é um desperdício segundo o Lean?

• Superprodução

• Produção programada

• Produção sob encomenda

• Estoque de segurança

Um produto com defeito que precisa retornar à linha de produção representa qual tipo de desperdício?

• Transporte

• Espera

• Estoque

• Defeitos

Qual prática Lean corresponde a “ir à fonte do problema”?

• Kaizen

• Gemba

• Andon

• Kanban