Processo de Negociação e Comunicação

O que é estabelecido na etapa de abertura do processo de negociação?

• Confiança inicial com as outras partes

• Assinatura do contrato

• Análise dos resultados

• Identificação de melhorias

Qual é o objetivo da etapa de exploração no processo de negociação?

• Fechar o negócio

• Obter um entendimento profundo das necessidades

• Demonstrar a proposta

• Acompanhar o projeto

Na etapa de apresentação, o que deve ser demonstrado?

• Como a proposta atende às expectativas

• A satisfação do cliente

• O fechamento do negócio

• A análise dos resultados

O que é buscado na etapa de clarificação?

• Assinatura do contrato

• Aprofundar a compreensão mútua

• Estabelecer confiança

• Identificar melhorias

O que é feito na etapa de controle e avaliação?

• Planejamento do roteiro

• Estabelecimento de confiança

• Monitoramento dos resultados alcançados e da satisfação do cliente

• Obtenção de entendimento profundo

Quais são os componentes da comunicação?

• Emissor, Receptor, Canal, Mensagem

• Planejamento, Abertura, Exploração, Ação final

• Confiança, Compreensão, Satisfação, Avaliação

• Necessidades, Interesses, Desejos, Soluções

O que é feedback no contexto de comunicação?

• Interrupções que afetam a mensagem

• Resposta ou reação do receptor à mensagem recebida

• Planejamento do roteiro

• Estabelecimento de confiança

O que são ruídos no processo de comunicação?

• Planejamento do roteiro

• Resposta do receptor

• Interferências que afetam a clareza da mensagem

• Estabelecimento de confiança

Qual é o foco principal da etapa de preparação?

• Fechamento do negócio

• Planejamento e definição de roteiro

• Acompanhamento do projeto

• Obtenção de entendimento profundo

Na etapa de ação final, o que é elaborado?

• Roteiro de negociação

• Assinatura de acordo/contrato

• Análise dos resultados

• Estabelecimento de confiança