Evaluasi

Pengaduan adalah penyampaian keluhan yang disampaikan Pengadu kepada pengelola Pengaduan pelayanan publik atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan ….

• standar pelayanan

• pengabaian kewajiban oleh penyelenggara

• pelanggaran larangan oleh penyelenggara

• permintaan penerima layanan

Aspek Kritis yang merupakan kriteria unjuk kerja PPUPD Ahli Muda dalam melakukan evaluasi kasus dan pengaduan dibawah ini tidak tepat yaitu:

• Ketepatan menentukan 5W + 1H

• Kesesuaian aturan

• Ketepatan kesimpulan

• semua benar

yang harus dilakukan petama kali dalam angka penyiapan bahan evaluasi kasus dan/atau pengaduan

• Analisis materi pengaduan

• Analisis kelengkapan syarat sebuah pengaduan

• Analisis data/informasi terhadap data keuangan atau non keuangan

• Merumuskan hipotesis terjadinya kasus dan atau pengaduan

Dalam melaksanakan pemeriksan khusus atau pengaduan, pernyataan dibawah ini kurang tepat yaitu:

• Bukti yang terkait dengan kasus dan/pengaduan dikumpulkan

• Bukti yang ada diklasifikasikan berdasarkan waktu dan jenisnya

• Bukti yang ditemukan disesuaikan agar dapat digunakan menjadi bukit yang mendukung hipotesis

• Bukti-bukti yang ada diklasifikasikan beradsark kelompok permasalahan

Pengaduan disampaikan secara langsung dan/atau tidak langsung, paling sedikit memuat informasi dibahwa ini kecuali

• Tanggal pengaduan

• Substansi Pengaduan

• Pihak yang terlibat

• Waktu, tempat dan kronologi kejadian

Pengaduan dapat bersumber dari:

• Perseorangan

• Kelompok Masyarakat

• Badan hukum.

• Pejabat pemerintah

Pengauan yang berkadar pegnawasan meliputi …. Kecuali:

• Penyalahgunaan jabatan/wewenang

• Ketidaksesuaian pelayanan dengan standar pelayanan publik

• Pelanggaran administrative

• Korupsi, kolusi dan nepotisme.

Pengaduan yang telah diterima dan dicatat oleh petugas pelayanan pengaduan dilakukan verifikasi, verifikasi tersebut meliputi:

• Memeriksan kesesuaian kewenangan substansi pengaduan

• Mengidentifikasi subjek dan objek pengaduan

• Meminta informasi terkait peryaratan pengaduan dan konfirmasi atas informasi yang diperoleh

• a, b, dan c benar

Pengaduan yang ditindaklanjuti oleh APIP Kabupaten/Kota adalah pengaduan dengan terlapor:

• Kepala Desa

• Perangkat Desa

• Camat

• Sekratais daerah kabupaten kota

Analisis materi pengaduan berdasarkan informasi paling sedikit… kecuali:

• Nama, jabatan, dan alamant lengkap pihak yang dilaporkan

• Perbuatan yang diduga dmelangkar ketentuan perundangan

• Keterangan yang memuat fakta, data atau petunjuk terjadinya pelanggaran

• Dampak yang ditimbulkan akibat pelanggaran