Lời xin lỗi là gì?

• Một cách để tránh bị phạt

• Hành động thừa nhận lỗi và cầu xin sự tha thứ

• Một hình thức nói chuyện lịch sự

• Cách để bảo vệ bản thân khi gây lỗi

Chúng ta nên nói lời xin lỗi khi nào?

• Khi người khác giận dữ

• Khi có hành động hay lời nói gây tổn thương người khác

• Khi muốn làm hòa để được lợi ích

• Khi không chắc mình có lỗi hay không

Lời xin lỗi giúp ích gì cho mối quan hệ?

• Làm người khác thấy mình đúng

• Tránh né trách nhiệm

• Khôi phục và duy trì mối quan hệ

• Thể hiện sự yếu đuối

Theo Mathiơ 12:36-37, lời nói có thể...

• Khiến người ta nổi tiếng

• Khiến người ta được yêu quý

• Khiến người ta được xưng công bình hoặc bị phạt

• Làm mất lòng người khác

Vì sao cần phải nói lời xin lỗi?

• Để không bị người khác ghét

• Để thể hiện sự hối lỗi và tôn trọng người khác

• Để đạt được mục tiêu cá nhân

• Để tránh bị trừng phạt

Một lời xin lỗi không đúng cách có thể...

• Làm đối phương hài lòng

• Khiến sự việc trở nên tốt hơn

• Làm tình huống tồi tệ hơn

• Được chấp nhận dễ dàng hơn

Yếu tố quan trọng nhất trong lời xin lỗi là gì?

• Lý do của hành động sai

• Đối phương có cảm thấy thoải mái không

• Thời điểm xin lỗi

• Có ai làm chứng không

Điều gì không nên có trong lời xin lỗi?

• Lòng chân thành

• Nhận lỗi rõ ràng

• Biện minh

• Mong muốn sửa đổi

Khi xin lỗi, chúng ta nên...

• Biện hộ cho lỗi của mình

• Chờ người khác xin lỗi trước

• Can đảm nhận lỗi và bỏ lòng kiêu ngạo

• Làm lơ và quên đi

Xin lỗi đúng lúc là như thế nào?

• Ngay sau khi người khác nổi giận

• Ngay khi mắc lỗi hoặc khi đối phương đã bình tĩnh

• Sau vài t