Produção, serviços e turismo rural 3ª série 2B 2av até 34

Texto 1
Em muitas propriedades rurais de pequeno porte, o próprio proprietário assume a responsabilidade pela organização e divulgação das atividades turísticas. Ele realiza a recepção dos visitantes, promove experiências ligadas à vida no campo e administra o negócio com o auxílio de familiares ou de uma pequena equipe. Essa forma de atuação é comum quando o empreendimento ainda está se consolidando no mercado e não possui parcerias com agências ou intermediários.

Texto 2
O guia de turismo é um profissional capacitado para orientar, acompanhar e transmitir informações a turistas durante passeios e excursões. Sua atuação é essencial para promover a valorização cultural e patrimonial dos destinos visitados, garantindo uma experiência mais rica e segura ao turista.

Com base nos textos, os diferentes canais de distribuição do produto turístico podem ser classificados como:

• diretos e especializados, uma vez que ambos os profissionais atuam em grandes empreendimentos turísticos.

• intermediários e informais, pois o guia de turismo não está vinculado a agências e o proprietário rural atua de forma improvisada.

• diretos e indiretos, sendo o primeiro representado pela atuação do proprietário rural e o segundo pelo trabalho do guia de turismo.

• exclusivos e massivos, já que tanto o proprietário rural quanto o guia de turismo lidam com grandes grupos de turistas.

• formais e não regulados, visto que o turismo rural não exige qualificação profissional e o guia de turismo atua de maneira independente.

Texto
O setor do turismo envolve diferentes agentes que participam da comercialização de produtos e serviços turísticos. As agências de viagens emissivas conectam turistas a destinos, sem desenvolver produtos próprios. Já as agências receptivas atendem os turistas no destino, oferecendo serviços locais como passeios e traslados. As operadoras de turismo montam pacotes e excursões, sendo responsáveis pela elaboração dos produtos turísticos. Por fim, existem empresas que atuam como agências e operadoras, desenvolvendo produtos e operando com recursos próprios ou por meio de subcontratação.

Considerando a função dos diferentes tipos de agentes turísticos na cadeia de distribuição, avalie as alternativas abaixo.

• As agências receptivas são responsáveis por promover o destino turístico no país de origem do visitante, buscando novos mercados emissores.

• As agências emissivas realizam a recepção dos turistas no local de destino, oferecendo guias, traslados e passeios locais.

• As operadoras atuam apenas como intermediárias entre agências emissivas e receptivas, sem desenvolver pacotes de viagem próprios.

• As agências e operadoras de turismo podem atuar em múltiplas frentes, desde a elaboração do produto até sua execução, com ou sem parceiros locais.

• As agências emissivas são as únicas responsáveis por todas as etapas da viagem, desde a criação até a execução do produto turístico.

Texto de Apoio
A cadeia de distribuição do produto turístico é composta por diversos agentes que exercem papéis além do tradicional. Os meios de hospedagem, como hotéis, pousadas, flats e albergues, não apenas recebem turistas, mas também funcionam como pontos estratégicos de divulgação e comercialização de serviços turísticos locais.
Além disso, algumas empresas de transporte terrestre possuem autorização legal para atuar como agências de viagens, oferecendo pacotes, passeios e excursões, ampliando sua função na cadeia do turismo.

Com base no texto e nos conhecimentos sobre canais de distribuição do turismo, é correto afirmar que:

• Meios de hospedagem e empresas de transporte terrestre atuam exclusivamente como prestadores de serviço e não influenciam na comercialização do turismo.

• Os hotéis e as empresas de transporte só podem divulgar produtos turísticos por meio de agências emissivas ou operadoras.

• A atuação dos meios de hospedagem e de algumas empresas de transporte como canais de venda demonstra a flexibilidade e integração da cadeia turística.

• A legislação proíbe que empresas de transporte terrestre vendam pacotes turísticos, mesmo que estejam autorizadas como agências.

• A comercialização de produtos turísticos é função exclusiva das agências e operadoras devidamente registradas, sem exceções.

Texto de Apoio
A internet se consolidou como uma das principais ferramentas de pesquisa e decisão para os turistas modernos, oferecendo informações em tempo real sobre destinos, preços, roteiros e avaliações. Ao mesmo tempo, postos de informações turísticas continuam sendo essenciais no atendimento presencial, fornecendo suporte direto aos visitantes por meio de folhetos, mapas e orientações locais. Além disso, órgãos e entidades públicas e privadas, como secretarias de turismo, agências de desenvolvimento e ONGs, desempenham papel estratégico na estruturação, promoção e comercialização do turismo regional.

Com base no texto e nos conhecimentos sobre os canais de informação e apoio ao turismo, é correto afirmar que:

• A internet eliminou a necessidade de postos de informações turísticas, tornando o atendimento presencial obsoleto.

• As instituições públicas e organizações não governamentais não devem interferir no planejamento turístico, pois isso é responsabilidade exclusiva da iniciativa privada.

• O uso da internet no turismo é restrito à venda de passagens e hospedagens, não sendo considerada uma ferramenta de planejamento.

• A internet e os centros de informações turísticas são complementares, pois ambos contribuem de formas distintas na experiência e decisão do turista.

• O turista moderno depende exclusivamente das redes sociais para se informar sobre destinos e roteiros turísticos.

A comercialização turística é um dos pilares do marketing aplicado ao setor. Trata-se do conjunto de estratégias que busca conectar o produto turístico ao seu consumidor final, garantindo que ele seja competitivo, sustentável e economicamente viável. Além de envolver ações para fortalecer o relacionamento com o mercado consumidor, a comercialização também tem como objetivos ampliar a presença do turismo nacional no cenário internacional e estimular operadoras e agências a incluírem destinos brasileiros em seus portfólios.

Considerando o papel da comercialização turística no contexto do marketing, avalie as afirmativas abaixo:

• A comercialização turística limita-se à venda de pacotes, sem se preocupar com o posicionamento do destino no mercado.

• A comercialização turística visa apenas o lucro, desconsiderando aspectos como sustentabilidade e competitividade do destino.

• A comercialização turística é uma etapa estratégica do marketing que busca inserir o produto no mercado, fortalecer sua presença e garantir sua viabilidade econômica.

• A comercialização turística não considera o relacionamento com o consumidor, já que este ocorre apenas no momento da venda.

• O principal objetivo da comercialização turística é atrair investimentos estrangeiros para o setor, independentemente da demanda interna.

Texto de Apoio
O comportamento do consumidor de turismo tem se transformado com o tempo, exigindo roteiros mais personalizados, sustentáveis e conectados com as tendências contemporâneas, como turismo de experiência, natureza, cultura local e segurança.
Nesse contexto, o Programa de Regionalização do Turismo – Roteiros do Brasil surge como uma política pública que visa organizar e qualificar o turismo no país, estabelecendo requisitos mínimos de qualidade, com foco na competitividade, sustentabilidade e adaptação às mudanças do mercado.

Com base nas informações do texto, é correto afirmar que:

• O comportamento do consumidor de turismo permanece estável ao longo do tempo, o que dispensa a necessidade de revisão nos roteiros oferecidos.

• A criação de roteiros turísticos deve seguir padrões fixos, independentemente das mudanças de mercado e preferências dos consumidores.

• O Programa de Regionalização do Turismo tem como principal objetivo a padronização de preços e o controle do mercado internacional.

• O desenvolvimento de roteiros turísticos alinhados às novas tendências do consumidor é essencial para garantir a qualidade e a competitividade do turismo.

• A personalização dos roteiros turísticos reduz a atratividade internacional do destino por dificultar a padronização dos serviços.

Texto de Apoio
No setor turístico, o material de apoio exerce papel fundamental na divulgação e comercialização dos produtos e serviços. Seja em formato impresso ou digital, esses recursos auxiliam na comunicação com o cliente, fortalecem a identidade visual da marca e apresentam informações detalhadas sobre roteiros, experiências e diferenciais. Entre os exemplos mais comuns estão folhetos promocionais, brindes, apresentações em CD/DVD, sites e redes sociais.

Com base no papel do material de apoio na comercialização turística, assinale a alternativa correta:

• O material de apoio tem função estética, sendo utilizado apenas para decorar pontos de venda turísticos.

• Apenas os materiais digitais são considerados eficientes na divulgação dos produtos turísticos atualmente.

• O material de apoio deve ser utilizado exclusivamente por operadoras de turismo com atuação internacional.

• O uso de material de apoio visa informar, promover e valorizar o produto turístico, fortalecendo a comunicação com o consumidor.

• A distribuição de materiais promocionais está restrita aos eventos turísticos oficiais promovidos pelo governo.

Texto de Apoio
A elaboração de materiais de divulgação turística é responsabilidade tanto do setor público quanto da iniciativa privada, devendo refletir os interesses estratégicos de cada um. Recomenda-se que cada roteiro tenha um fôlder específico, ou que se elabore catálogos com todos os roteiros de uma região ou estado. Esses materiais devem conter informações detalhadas, como mapas, imagens de alta qualidade, dados de contato para comercialização e, sempre que necessário, versões em outros idiomas, considerando os mercados-alvo internacionais.

Considerando o papel dos materiais promocionais no turismo, assinale a alternativa correta:

• A elaboração de material promocional é exclusiva do governo, já que apenas o setor público representa oficialmente os destinos.

• A tradução dos materiais promocionais para outros idiomas é opcional, mesmo quando se busca atrair turistas estrangeiros.

• Os fôlderes turísticos devem conter apenas imagens atrativas, sendo irrelevante incluir informações comerciais ou mapas.

• A produção de materiais informativos deve ser estratégica, adaptada aos roteiros e mercados-alvo, com conteúdo visual e informativo de qualidade.

• Os catálogos turísticos devem ser padronizados para todo o país, sem considerar características regionais, para facilitar a distribuição.

Texto de Apoio
A participação em feiras e eventos é uma importante ferramenta de divulgação e comercialização de produtos turísticos. Esses espaços permitem o contato direto com distribuidores, parceiros e consumidores finais, ampliando as possibilidades de negócios. A presença em eventos pode ocorrer em âmbitos regionais, estaduais, nacionais ou internacionais, e deve estar alinhada à estratégia de comunicação e aos objetivos de mercado do produto turístico.

Considerando o papel das feiras e eventos na comercialização do turismo, é correto afirmar que:

• A participação em feiras é voltada exclusivamente ao público internacional, sendo pouco relevante para mercados locais.

• A presença em eventos promocionais deve ser aleatória, independentemente dos objetivos de mercado e público-alvo.

• A participação em feiras e eventos é uma ferramenta estratégica, pois fortalece o relacionamento com o mercado e amplia as oportunidades comerciais.

• Feiras e eventos devem ser evitados por pequenos empreendimentos, pois são restritos a grandes operadoras e redes de turismo.

• A estratégia de comunicação de um produto turístico deve ignorar eventos regionais e priorizar apenas ações digitais.

Texto de Apoio
Encontros e rodadas de negócios são eventos organizados com o objetivo de promover negociações diretas entre operadoras e agentes de turismo receptivo, criando oportunidades para a ampliação da oferta de produtos turísticos. Além do aspecto comercial, esses encontros também favorecem a integração entre regiões turísticas e o intercâmbio de técnicas, metodologias e experiências, fortalecendo o setor como um todo.

Com base no texto e nos conhecimentos sobre estratégias de comercialização no turismo, assinale a alternativa correta:

• As rodadas de negócios têm foco exclusivo na venda direta ao consumidor final e não envolvem agentes intermediários.

• Esses encontros são indicados apenas para destinos consolidados e com alta demanda internacional.

• A principal função das rodadas de negócios é o entretenimento dos participantes, com foco em atividades recreativas.

• Rodadas de negócios promovem articulação entre diferentes agentes do setor, fortalecem parcerias e estimulam o desenvolvimento regional integrado.

• A participação de agentes receptivos em rodadas de negócios é opcional e não contribui significativamente para a comercialização de roteiros.