11_PMB_Awal Pembelajaran

Apakah yang dimaksud dengan Manajemen Bengkel Kendaraan Ringan?

• Proses perawatan dan perbaikan alat berat.
• Proses pengelolaan aktivitas perawatan dan perbaikan kendaraan ringan.
• Proses pengelolaan aktivitas penyewaan kendaraan
• Proses pengelolaan aktivitas penjualan kendaraan berat.

Apakah yang dimaksud dengan Prosedur Penggunaan Kendaraan Ringan?

• Prosedur Penggunaan Kendaraan Ringan adalah cara mengemudikan kendaraan berat.
• Prosedur Penggunaan Kendaraan Ringan adalah panduan untuk perbaikan kendaraan.

• Prosedur Penggunaan Kendaraan Ringan adalah daftar harga sewa kendaraan.
• Prosedur Penggunaan Kendaraan Ringan adalah langkah-langkah dan aturan yang harus diikuti saat menggunakan kendaraan ringan.

Apakah yang dimaksud dengan Perawatan Berkala Kendaraan Ringan?

• Perawatan Berkala Kendaraan Ringan adalah proses pembuatan kendaraan baru.
• Perawatan Berkala Kendaraan Ringan adalah pemeliharaan rutin untuk menjaga kinerja dan keamanan kendaraan.
• Perawatan Berkala Kendaraan Ringan adalah penggantian semua suku cadang kendaraan.
• Perawatan Berkala Kendaraan Ringan hanya dilakukan saat kendaraan mogok.

Setiap beberapa kilometer sekali kita perlu melakukan perawatan berkala, yang bukan termasuk interval perawatan berkala adalah ....

• 1.000 km

• 10.000 km

• 20.000 km

• 5.000 km

Salah satu pabrikan otomotif mobil di Indonesia yang memiliki layanan penjualan mobil, spare part dan servis terbesar adalah ...

• Nissan
• Suzuki
• Toyota
• Honda

apabila kita ingin menservis mobil kita, kemudian kita datang ke sebuah dealer sesuai dengan merk mobil yang kita pakai, maka orang pertama yang menyambut kita ketika masuk dealer adalah ......

• teknisi
• service advisor

• kepala mekanik

• mekanik

Dibawah ini yang termasuk tugas dari Customer Relation Officer adalah .....

• Menentukan harga produk
• Membuat strategi pemasaran
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan menangani keluhan.
• Mengelola inventaris produk

Bagian pada dealer yang bertugas untuk menyediakan komponen kendaraan sesuai permintaan dari mekanik adalah .........

• Kepala Bengkel

• Spare Part man

• Tool man

• Foreman

Siapakah yang bertanggung jawab untuk memberikan informasi tentang layanan dan produk kepada pelanggan di dealer?

• Spare part man

• Mekanik

• Service advisor

• Kepala bengkel

Pada mata pelajaran perawatan berkala dan manejemen bengkel terdapat beberapa materi yang harus di pelajari, salah satunya adalah perawatan berkala kendaraan ringan, apakah hasil yang di dapatkan oleh customer apabila melakukan perawatan berkala kendaraan ringan?

• Customer tidak merasakan perubahan pada kendaraan.
• Customer mendapatkan kendaraan yang lebih handal, efisien, dan umur pakai yang lebih panjang.
• Customer harus membayar biaya perawatan yang lebih tinggi.
• Customer mendapatkan kendaraan yang lebih cepat rusak.