SSW PERHOTELAN BAB 1(匠)

次のうち、フロントデスクの主な業務に含まれるものはどれですか？

• 予約管理

• 料理の提供

• 客室清掃

• 庭の手入れ

次のうち、フロントデスクの主な業務に含まれるものはどれですか？

• チェックイン業務

• 洗濯サービス

• 駐車場管理

• 庭の手入れ

次のうち、フロントデスクの主な業務に含まれるものはどれですか？

• A. 施設内でのゲスト支援および情報サービス

• B. レストランの予約

• C. プールの清掃

• D. 庭の手入れ

次のうち、フロントデスクの主な業務に含まれるものはどれですか？

• チェックアウトおよび会計業務

• 洗濯サービス

• 駐車場管理

• 庭の手入れ

下の図の空欄に、フロントデスクの主な業務を順番に記入しなさい。

• 予約管理 ▶ チェックイン業務 ▶ 施設内でのゲスト支援および情報サービス ▶ チェックアウトおよび会計業務

• チェックイン業務 ▶ 予約管理 ▶ チェックアウトおよび会計業務 ▶ 施設内でのゲスト支援および情報サービス

• 施設内でのゲスト支援および情報サービス ▶ 予約管理 ▶ チェックイン業務 ▶ チェックアウトおよび会計業務

• チェックアウトおよび会計業務 ▶ チェックイン業務 ▶ 予約管理 ▶ 施設内でのゲスト支援および情報サービス

次のフローチャートの空欄を埋めてください。

• （画像の内容に基づき、正しいプロセスや語句を記入）

• （誤ったプロセスや語句1）

• （誤ったプロセスや語句2）

• （誤ったプロセスや語句3）

下のイラストを見て、左側のホテルの状態を説明する言葉を選んでください。

• 正常

• 傾いている

• 壊れている

• 沈んでいる

下のイラストを見て、右側のホテルの状態を説明する言葉を選んでください。

• 傾いている

• 新築である

• 屋上にプールがある

• 周囲に木が多い

次のうち、フロントで行う主な業務の一つはどれですか？

• 予約に関する問い合わせの対応

• 宿泊者の情報の確認

• 予約のキャンセル、調整など

宿泊者が予約をキャンセルしたい場合、何が必要ですか？

• キャンセル料の支払い

• 追加の宿泊予約

• パスポートの提出

• 部屋のアップグレード