Đề 1

1.     Một quan điểm cơ bản của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là ________.

• a.     Cố gắng hiểu và đáp ứng tất cả các nhu cầu của người tiêu dùng

• a.     Nghiên cứu và phát triễn sản phẩm nhằm thõa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

• a.     Cố gắng thuyết phục khách hàng rằng họ cần một cái gì đó khi họ thật sự không cần tới nó

• a.     Chúng ta cố gắng tạo ra nhận thức cho khách hàng rằng nhu cầu đã tồn tại trong họ và những nhà tiếp thị chỉ gợi ý các giải pháp để thỏa mãn nhu cầu trên mà thôi.

2.     Các hãng cung cấp thức ăn nhanh trên thế giới luôn tìm cách thiết kế cữa hàng với sự thuận tiện trong quá trình chọn sản phẩm của người tiêu dùng và đưa tông màu đỏ trong cữa hàng nhằm kích thích vị giác của người tiêu dùng.  Ngưỡng giác quan ________________đã được áp dụng trong tình huống trên.

• a.     Ngưỡng khác biệt

• b.     Ngưỡng tâm sinh lý

• c.     Ngưỡng cường độ

3.     Công ty sữa VINAMILK sử dụng hình ảnh các chú bò sữa biết ca, hát, vui đùa và  mang nhiều đặc tính trẻ thơ trong các mẫu quảng cáo của họ.  Công ty cũng mong muốn đối tượng mục tiêu mà họ nhắm tới là các trẻ em cũng vui nhộn, phát triễn tự nhiên, đầy đủ chất dinh dưỡng như những chú bò trên.  Thành phần ký hiệu hình học nào được áp dụng ?

• Vật Thể - Object

•     Giải thích - Interpretant

• Dấu hiệu - Sign

•    Tuyên bố - Statement

______là việc đối mặt với sự lựa chọn mà trong đó cả hai giải pháp thay thế  đều không mong muốn xẩy ra

•     Mâu thuẫn động cơ chấp thuận – né tránh

•      Mâu thuẫn động cơ né tránh – né tránh

• Mâu thuẫn nhận thức

• Mâu thuẫn hành vi

Vai trò của người đàn ông nào sau đây thể hiện họ quan tâm tới vẽ bề ngoài hấp dẫn, có kiến thức về thời trang, trang trí nhà cửa, sành nấu ăn, và mang các đặc tính ngược lại với vai trò truyền thống của người đàn ông

• a.     Người đồng tính nam

• a.     Người chuyển đổi giới tính

• a.     Người đàn ông yếu đuối

• a.     Metrosexual

    Một thông điệp thể hiện________________nhấn mạnh đến sự tương phản và kết quả tiêu cực có thể diễn ra khi người tiêu dùng thay đổi hoặc không thay đổi hành vi tiêu dùng

• a.     Tính hấp dẫn về giới tính – Sexual appeals

• a.     Tính nhân văn – Humorous appeals

• a.     Tính hiện thực – Fears appeals

• a.     Tính vui nhộn – Funny appeals

Hãy xác định yếu tố nào sau đây không thuộc LOHAS (Lifestyle of health and substainability) trong giá trị cốt lõi bền vững của người tiêu dùng

• a.     Tuân thủ các điều luật của các tổ chức chính phủ và phi chính phủ

• a.     Mong muốn sản phẩm được sản xuất một cách bền vững

• a.     Tiêu tiền một cách thông minh vì sự phát triễn và tiềm năng cá nhân của người tiêu dùng

• a.     Lo lắng vì môi trường

  Nhà sản xuất dầu gội đầu NICE phát mẫu quảng cáo sản phẩm trên đài truyền hình HTV7 trong 30 giây và mong muốn người tiêu dùng nhớ tới tên sản phẩm của họ trong 3 giây đầu tiên.  Nhà sản xuất này đã tác động tới trí nhớ ________________trong hệ thống trí nhớ của người tiêu dùng

• a.     Trí nhớ lâu dài

• a.     Trí nhớ theo giác quan

• a.     Trí nhớ theo tình huống

• a.     Trí nhớ tạm thời

11.  Một trong những kỹ thuật thuyết phục nhằm thay đổi thái độ của người tiêu dùng là:

• a.     Kỹ thuật thuyết phục ngược hướng khách hàng

• a.     Kỹ thuật đáp ứng mong đợi của khách hàng

• a.     Kỹ thuật đầu tư hoàn hảo

• a.     Kỹ thuật gây ngạc nhiên ngay từ đầu.

3.     Về khía cạnh tổ chức các tác nhân, _______________ chỉ ra rằng con người có xu hướng tiếp nhận một bức tranh không hoàn chỉnh như là hoàn chỉnh. Đó là, chúng ta có xu hướng điền đầy vào các chổ còn thiếu dựa trên kinh nghiệm của chúng ta trước đây.

• a.     Nguyên tắc cấu trúc

• a.     Nguyên tắc điểm chính – hình nền

• a.     Nguyên tắc đóng và mở

• a.     Nguyên tắc phiên dịch