ປະເມີນ ວຽກບໍລິການ ພິທີການ ແລະ ມາລະຍາດທາງສັງຄົມ ກ່ອນ

ພະນັກງານບໍລິການ ໝາຍເຖິງໃຜ?

• ແມ່ນຜູ້ທີ່ມາໃຊ້ບໍລິການ ທພລ
• ແມ່ນຜູ້ທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃນການດຳເນີນທຸລະກຳໃດໜຶ່ງ
• ແມ່ນພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບການມອບໝາຍຈາກຄະນະຜູ້ບໍລິຫານ ທພລ ເຮັດໜ້າທີ່ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມາໃຊ້ບໍລິການ
• ແມ່ນຜູ້ຊີ້ນຳ ແລະ ຄວບຄຸມຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍ

ເປັນຫຍັງຈຶ່ງຕ້ອງໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການບໍລິການ?

• ສິ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການຄືຄົນ ແລະ ເທັກໂນໂລຊີ
• ການບໍລິການຊ່ວຍສ້າງກຳໄລ
• ທຸກທະນາຄານຕ້ອງມີການບໍລິການ
• ການແຂ່ງຂັນທີ່ນັບມື້ນັບສູງຂຶ້ນ

ການບໍລິການມີຄວາມສຳຄັນແນວໃດ ?

• ສ້າງພາບລັກທີ່ດີໃຫ້ອົງກອນ
• A ແລະ D
• ການບໍລິການຄືໜ້າທີ່ຂອງລູກຄ້າ
• ບໍລິການດີມີຄຸນນະພາບເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເກີດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ

ມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ເປັນເລີດຂອງ ທພລ ປະກອບດ້ວຍຫຍັງແດ່?

• ມາດຕະຖານດ້ານສະຖານທີ່ ດ້ານພະນັກງານບໍລິການ ແລະ ການບໍລິການ
• ມາດຕະຖານດ້ານສະຖານທີ່ ດ້ານພະນັກງານບໍລິການ ດ້ານລູກຄ້່ ແລະ ການບໍລິການ
• ຖືກຫມົດ
• ຜິດຫມົດ

ການກຳນົດຮູບແບບສັນຍາລັກດາວໃນການໃຫ້ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈມີຈັກລະດັບ?

• 8 ລະດັບ (1ຫາ8ດາວ)
• 5 ລະດັບ (1ຫາ5ດາວ)
• 10 ລະດັບ (1ຫາ10ດາວ)
• 3 ລະດັບ (1ຫາ3ດາວ)

ວິໄສທັດຂອງ ທພລ ແມ່ນຫັຍງ ?

• ເປັນທະນາຄານທີ່ມີຄວາມທັນສະໄໜ
• ເປັນທະນາຄານທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຊື່ອໜັ້ນ ໃນການບໍລິການ
• ເປັນທະນາຄານທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຊື່ອໜັ້ນ ໃນການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ ເຕັກໂນໂລຊີດີທີສຸດ ມີພະນັກງານທີ່ ເປັນມືອາຊີບ
• ເປັນທະນາຄານທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຊື່ອຖື ມີການບໍລິການຮອບດ້ານ

ສາຍດ່ວນຫຼື CALL Centerຂອງ ທພລ ແມ່ນເລກຫຍັງ ?

• ເລກໜາຍ 1689
• ເລກໜາຍ 1698
• ເລກໜາຍ 1869
• ເລກໜາຍ 1699

ຄຳຂັວນຂອງ ທພລ ແມ່ນ ຂໍ້ໃດ ?

• ມິດທີ່ດີທີ່ຢູ່ຄຽງຂ້າງທ່ານການຮ່ວມທຶນແບບຢືນຍົງ
• ມິດທີ່ດີທີ່ຢູ່ຄຽງຂ້າງທ່ານ ການຮ່ວມທຶນແບບຢັ້້ງຢືນ
• ມິດທີ່ດີ ຢູ່ຄຽງຂ້າງທ່ານແບບຢືນຍົງ
• ມິດທີ່ດີທີ່ຢູ່ຄຽງຂ້າງທ່ານການຮ່ວມທຶນແບບໜັ້ນຄົງ

ພາລະກິດຂອງທພລມີທັງໜົດຈັກພາລະກິດ?

• 04 ພາລະກິດ
• 08 ພາລະກິດ
• 06 ພາລະກິດ
• 02 ພາລະກິດ

WE CARE+Uໜາຍເຖິງຫັຍງ?

• ຄ່າແຮງງານ
• ຄ່າຊົດເຊີຍ
• ຄ່ານິຍົມ
• ຄ່າຕອບແທນ