Câu hỏi về văn hóa Shinhan Bank

Số lượng nhân viên FTE & OS đã tham gia buổi chia sẻ đào tạo Văn hóa Doanh nghiệp năm 2024?

• 4090

• 4150

• 4320

• 4210

Nội dung nào không nằm trong chia sẻ của Văn hóa Doanh nghiệp năm 2024?

• Văn hóa giờ giấc

• Văn hóa đặt khách hàng là trọng tâm

• Văn hóa tạo dựng mối quan hệ tại nơi làm việc

• Văn hóa đổi mới, sáng tạo

Nếu bạn bị quấy rối tại nơi làm việc, bạn sẽ làm gì?

• Im lặng và chịu đựng

• Nói với nhiều người

• Lịch sự rời khỏi và báo cáo sự việc với HRD/CMP/IAD

• Tránh người đó bằng mọi giá

Một trong hai nội dung mà Culture team muốn truyền tải trong "Let's be on time Campaign?"

• Giao tiếp nơi công sở

• Làm việc hiệu quả

• Tuân thủ đạo đức

• Đặt khách hàng là trọng tâm

Bạn phát hiện cách xem được lương của đồng nghiệp. Bạn sẽ làm gì?

• Nhìn nhanh thôi, chỉ 1 lần

• Mời nhóm tham gia "hội tám lương"

• Không truy cập và báo cáo sự việc

• Chụp màn hình để "nghiên cứu thị trường"

Trong thang máy, bạn nghe đồng nghiệp nói về khách hàng. Bạn làm gì?

• Nhắc nhở rằng đây không phải là nơi thích hợp để nói chuyện

• Im lặng và nghe cho vui

• Bấm sang tầng khác để thoát

• Tham gia cho thêm phần hấp dẫn

Bạn cần chia sẻ một tập tin chứa dữ liệu riêng tư. Bạn làm gì?

• Tải lên Google Drive công khai cho dễ truy cập

• Gửi qua email cá nhân để nhanh hơn

• Gửi trong nhóm gia đình

• Chỉ dùng hệ thống bảo mật được Ngân hàng phê duyệt

Một khách hàng "VIP lâu năm" yêu cầu bạn mở tài khoản cho người thân không có mặt. Bạn nên làm gì?

• Được chứ - Anh/Chị là VIP mà!

• Không sao, chỉ lần này thôi

• Mở tài khoản nhưng thầm hy vọng không có chuyện gì xấu

• Từ chối lịch sự và giải thích chính sách Ngân hàng

Bạn gửi một thư cho khách hàng nhưng thiếu tên và chức danh. Khách hàng cảm thấy không được tôn trọng. Bạn nên làm gì?

• Coi đó chỉ là lỗi nhỏ, không có gì to tát

• Xin lỗi và đảm bảo làm đúng trong lần sau

• Xem phản hồi của khách rồi giả vờ như không biết

• Tất cả đều đúng

Thông điệp của clip 3 "Let's be responsive on time"?

• Đi làm đúng giờ

• Phản hồi nhanh chóng và đúng thời hạn

• Mang đến sự hỗ trợ và hợp tác kịp thời

• Phối hợp với các bộ phận để làm việc hiệu quả