Test de Comprensión - Modelo de Negocio y Estrategia

Instrucciones: Selecciona la opción correcta para cada pregunta. Solo hay una respuesta correcta por pregunta. 1. Una empresa como FoodExpress que conecta restaurantes con consumidores finales es un ejemplo de:

• Un modelo de negocio B2B (empresa a empresa) enfocado en servicios corporativos

• Un modelo de negocio B2C (empresa a consumidor) con enfoque en venta directa

• Un modelo de negocio de plataforma que conecta múltiples actores

• Un modelo de negocio de franquicias con licenciamiento de marca

Si FoodExpress quisiera expandirse a otra ciudad, ¿cuál sería su principal desafío según el modelo Canvas?

• Conseguir suficientes recursos financieros para la operación inicial

• Desarrollar nuevas funcionalidades tecnológicas para la aplicación

• Establecer una red de socios clave (restaurantes y repartidores)

• Crear una estrategia de marketing completamente diferente

El sistema de calificación bidireccional de FoodExpress es principalmente una estrategia para:

• Generar datos para mejorar los algoritmos de recomendación

• Mantener la calidad del servicio y la confianza en la plataforma

• Crear ventajas competitivas mediante diferenciación tecnológica

• Reducir los costos operativos de supervisión y control

FoodExpress cobra 15% de comisión a restaurantes y $3.000 a usuarios. Esto corresponde a:

• Un modelo de ingresos de doble cara

• Un modelo de suscripción mensual

• Un modelo de publicidad

• Un modelo de donaciones

Escenario: Un restaurante se queja de que la comisión del 15% es muy alta. ¿Cuál sería la mejor respuesta estratégica?

• Reducir inmediatamente la comisión para mantener al restaurante

• Explicar el valor agregado que justifica la comisión cobrada

• Ofrecer un descuento temporal hasta que mejoren las ventas

• Sugerir que busquen otra plataforma si no están conformes

Los trabajadores independientes con motocicletas propias representan para FoodExpress:

• Un recurso clave que permite escalabilidad sin inversión fija

• Una actividad clave que genera valor directo a los clientes

• Un canal de distribución para llegar a más usuarios

• Una fuente de ingresos adicional mediante comisiones

Escenario: Un competidor ofrece entregas gratuitas. ¿Qué elemento del Canvas debería revisar FoodExpress?

• Segmentos de clientes para encontrar nichos menos sensibles al precio

• Propuesta de valor para destacar otros beneficios además del precio

• Estructura de costos para evaluar si puede eliminar la tarifa

• Canales de comunicación para explicar mejor el valor del servicio

La inversión de $50 millones mensuales en marketing digital indica que FoodExpress:

• está apostando fuertemente por su crecimiento y visibilidad en el mercado.

• tiene problemas financieros graves.

• no invierte en publicidad tradicional.

• ha reducido su personal de ventas.

Escenario: FoodExpress quiere reducir el tiempo de entrega de 35 a 25 minutos. ¿Qué aspecto del modelo requiere mayor atención?

• Recursos clave: invertir en mejor tecnología de ruteo

• Actividades clave: optimizar la coordinación operativa

• Socios clave: mejorar la coordinación con restaurantes

• Todas las anteriores son igualmente importantes

El programa de fidelización para usuarios frecuentes es una estrategia de:

• Adquisición de nuevos clientes mediante referencias

• Retención de clientes existentes y aumento de valor

• Diferenciación competitiva basada en innovación tecnológica

• Reducción de costos operativos por mayor eficiencia