Câu hỏi về kỹ năng phỏng vấn

Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng với vai trò của phỏng vấn sau đánh giá?

• Là cơ hội để củng cố mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên

• Là nơi truyền đạt mệnh lệnh từ cấp trên

• Là thời điểm để định hướng phát triển cá nhân

• Là dịp để ghi nhận đóng góp và đề xuất cải tiến

Mục tiêu cao nhất của kỹ năng góp ý trong buổi đánh giá là gì?

• Đưa ra hình phạt phù hợp

• Chỉ ra lỗi để tránh lặp lại

• Giúp nhân viên nhận thức vấn đề và chủ động cải thiện

• Tạo cơ sở cho đánh giá lương thưởng

Yếu tố nào sau đây giúp lời khen trở nên thực sự hiệu quả trong buổi phỏng vấn đánh giá?

• Khen ngợi chung chung để tránh áp lực

• Khen ở cuối buổi để tạo kết thúc tích cực

• Khen đúng hành vi cụ thể, sát với kết quả và đúng thời điểm

• Khen khi nhân viên có dấu hiệu giảm hiệu suất

Câu nào thể hiện kỹ năng khen ngợi đúng cách?

• “Tốt lắm, cứ phát huy”

• “Em làm tốt đấy, nhưng lẽ ra phải nhanh hơn”

• “Anh

Câu nào thể hiện kỹ năng khen ngợi đúng cách?

• Tốt lắm, cứ phát huy

• Em làm tốt đấy, nhưng lẽ ra phải nhanh hơn

• Anh hoàn thành báo cáo sớm hơn 2 ngày, điều đó giúp nhóm chuẩn bị tốt hơn cho cuộc họp khách hàng. Rất tuyệt.

• Chỉ lần này thôi, đừng chủ quan nhé

Khi muốn góp ý một hành vi chưa phù hợp, cách trình bày hiệu quả là:

• Anh nên biết điều này từ lâu rồi

• Tôi thấy tuần vừa rồi bạn đi trễ 2 lần, điều này ảnh hưởng đến tiến độ nhóm

• Tôi không thích thái độ của bạn gần đây

• Nếu còn như vậy, bạn sẽ bị kỷ luật

Điều gì giúp nâng cao hiệu quả phỏng vấn đánh giá định kỳ?

• Duy trì không khí thân thiện và tập trung vào giải pháp

• Chỉ tập trung vào KPI và số liệu

• Ghi chép mọi lời nói của nhân viên để báo cáo

• Đưa ra nhận xét cuối buổi mà không cần nghe phản hồi

Trong kỹ năng góp ý, điều không nên làm là:

• Nói vào lúc cảm xúc còn căng thẳng

• Phân tích hệ quả của hành vi

• Sử dụng ví dụ cụ thể

• Đưa ra gợi ý cải thiện

Khi nhân viên mắc lỗi nhưng phản ứng phòng thủ, nhà quản lý nên:

• Nêu rõ hậu quả ngay và nhấn mạnh trách nhiệm

• Đợi đến cuối kỳ mới nói lại

• Lắng nghe, thừa nhận cảm xúc, rồi hướng về giải pháp

• Trình bày lỗi trước tập thể để răn đe

Phản hồi tích cực (khen ngợi) có tác dụng chính gì trong buổi phỏng vấn đánh giá?

• Làm giảm căng thẳng cho nhà quản lý

• Tạo tiền đề để phê bình

• Tăng cường sự công nhận và thúc