ข้อใดต่อไปนี้สะท้อนลักษณะของการขายในยุคปัจจุบันได้อย่างถูกต้องที่สุด?

• ขายผ่านแคตตาล็อกและโทรศัพท์เท่านั้น

• ขายโดยใช้คำพูดโน้มน้าวเป็นหลัก

• ขายโดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ผ่านข้อมูลและเทคโนโลยี

• ขายผ่านหน้าร้านเท่านั้น

ปัจจัยใดที่ไม่ใช่แรงขับเคลื่อนหลักของธุรกิจในยุคดิจิทัล?

• เทคโนโลยี

• พฤติกรรมผู้บริโภค

• ภาวะโลกร้อน

• ควํามยั่งยืน (ESG)

เครื่องมือใดที่ธุรกิจนิยมใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าในยุคปัจจุบัน?

• แคตตาล็อกและใบปลิว

• LINE OA และ Chatbot

• โทรสารและเครื่องตอบรับ

• ป้ายโฆษณาแบบกระดาษ

การใช้ Big Data และ AI ในการขาย ช่วยธุรกิจในด้านใดมากที่สุด?

• ลดต้นทุนกํารผลิต

• ขยํายสําขําอย่ํางรวดเร็ว

• วิเครําะห์ลูกค้ําและเสนอสินค้ําตรงกลุ่ม

• จัดท ําแคตตําล็อกให้สวยงําม

แนวคิดการขายแบบใหม่ของ Daniel H. Pink เน้นเรื่องใด?

ธุรกิจการขายยุคใหม่เน้นด้านใดมากที่สุด?

• ลดต้นทุนการผลิต

• ขยายสาขาอย่างรวดเร็ว

• วิเคราะห์ลูกค้าและเสนอสินค้าตรงกลุ่ม

• จัดทำแคตตาล็อกให้สวยงาม

แนวคิดการขายแบบใหม่ของ Daniel H. Pink เน้นข้อใดเป็นสำคัญ?

• การปิดการขายให้เร็วที่สุด

• การให้บริการอย่างจริงใจและเข้าใจลูกค้า

• การใช้คำพูดโน้มน้าวใจ

• การลดราคาสินค้าเพื่อดึงดูดใจลูกค้า

ข้อใดคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง “สินค้า” กับ “บริการ”?

• สินค้าไม่มีตัวตน แต่บริการมีตัวตน

• บริการสามารถเก็บสต็อกได้

• สินค้ามีตัวตน จับต้องได้ ส่วนบริการไม่มีตัวตน แต่สัมผัสและรับรู้ได้

• บริการเป็นเจ้าของได้หลังการบริโภค

ข้อใดไม่ใช่แนวโน้มของผู้บริโภคยุคใหม่?

• ต้องการบริการแบบฉับพลัน

• พอใจกับการรอคอย

• ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดี

• แสดงความเห็นผ่านโซเชียลมีเดีย

Kotler เปรียบการขายเป็นอะไรในกระบวนการตลาด?

• หัวใจขององค์กร

• ยอดของภูเขําน้ำแข็ง

• จุดเริ่มต้นของการผลิต

• แกนหลักของการบริการ