แบบทดสอบเรื่อง Professional selling technique

อะไรไม่ใช่ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการขาย?

• ความรู้เกี่ยวกับสินค้า

• ทักษะการขาย

• ทัศนะคติบวก

• จำนวนลูกค้า

อะไรมีผลกับการสื่อสารมากที่สุด?

• ข้อความ

• น้ำเสียง

• ภาษาไทย

• ภาษากาย

"ประโยชน์" คืออะไร?

• การนำเสนอคุณสมบัติของสินค้า

• การกระทำที่เราคิดว่าดีกับคนอื่น

• สิ่งที่มีผลดี ตามความต้องการ ของตัวเองหรือผู้อื่น

• การได้คำตอบมาจากการใช้คำถามปลายเปิด

ข้อใดคือคำถามปลายเปิด?

• ตกลงพรุ่งนี้จะมาทำงานแน่นะ?

• พรุ่งนี้อยากมาทำงานไหม?

• พรุ่งนี้จะมาทำงานหรือหยุด?

• ใครสวยกว่ากัน ระหว่างพี่เต๊าะ กับพี่เอ๊ด

ข้อใดกล่าวผิดในเรื่อง FAB?

• F มาจากคำว่า Feature

• A มาจากคำว่า Advantage

• B มาจากคำว่า Benefit

• FAB เป็นผงซักฟอกชื่อดัง

ข้อใดใช้ FAB ได้ถูกต้อง?

• สีดำเป็นสีโทนเข้มเบามาก

• หนังกลับให้ความนุ่มใส่สบายมาก

• บั๊กเคิ้ลใหญ่พื้นเป็น EVA ราคาไม่แพง

• สีขาวดูแลยากเปื้อนก็ง่าย

พฤติกรรมใดที่บ่งบอกว่าลูกค้าสนใจสินค้า?

• ลูกค้าจ้องหน้าพนักงานแล้วยิ้ม

• ลูกค้าเดินวนรอบร้าน 3 รอบ

• ลูกค้าหยิบรองเท้าแล้วพลิกหาราคา

• ถูกทุกข้อ

หลักในการตอบข้อโต้แย้ง คือข้อใด?

• รับทราบ

• สอบถาม

• จัดการ

• ถูกทุกข้อ

ในการโน้มน้าวใจลูกค้า ควรใช้วิธีใด?

• แซนด์วิซ

• FAB

• คำถามปลายเปิด-ปิด

• โชว์สินค้าไม่เกิน 2-3 ชิ้น

ข้อใดไม่ใช่การสร้างความประทับใจสุดท้ายในการขาย?

• รู้และเรียกชื่อลูกค้า

• อธิบายสิทธิประโยชน์ในการเป็นสมาชิก

• อธิบายวิธีการดูแลรักษา

• กล่าวทักทายและใช้คำถามปลายเปิด