復習第3課

「品質管理（ひんしつかんり）」とは何（なに）を検証（けんしょう）することですか？

• 価格（かかく）

• 顧客（こきゃく）の満足度（まんぞくど）

• 工程（こうてい）の品質（ひんしつ）

• 製品（せいひん）のデザイン

品質管理（ひんしつかんり）は別名（べつめい）で何（なん）と呼（よ）ばれますか？

• QA

• QC

• TQM

• PDCA

「品質保証（ひんしつほしょう）」は何（なに）に関（かん）する業務（ぎょうむ）ですか？

• 製造工程（せいぞうこうてい）の管理（かんり）

• 出荷後（しゅっかご）の保証（ほしょう）

• 生産性（せいさんせい）の向上（こうじょう）

• 設備点検（せつびてんけん）

品質管理（ひんしつかんり）の目的（もくてき）はどれですか？

• コストを増（ふ）やす

• 顧客（こきゃく）の要求（ようきゅう）に合（あ）った製品（せいひん）を生産（せいさん）する

• 顧客数（こきゃくすう）を減（へ）らす

• クレームを増（ふ）やす

適切（てきせつ）な品質管理（ひんしつかんり）により防止（ぼうし）できるものは？

• 納期遅（のうきおく）れ

• 顧客（こきゃく）の信頼（しんらい）

• 売上増加（うりあげぞうか）

• 生産（せいさん）スピード

製造業（せいぞうぎょう）における品質管理（ひんしつかんり）の考（かんが）え方（かた）の根本（こんぽん）は？

• コストをかけず高品質（こうひんしつ）を確実（かくじつ）に生産（せいさん）する

• クレームを増（ふ）やす

• 納期（のうき）を守（まも）らない

• 品質（ひんしつ）を下（さ）げる

品質（ひんしつ）管理（かんり）を行（おこな）うことで何（なに）を早期（そうき）発見（はっけん）できますか？

• クレームの原因（げんいん）

• 納期（のうき）の遅延（ちえん）

• 品質（ひんしつ）の異常（いじょう）

• 設備（せつび）の価格（かかく）

顧客満足度（きゃくまんぞくど）を高めるために必要（ひつよう）なのは？

• 品質保証（ひんしつほしょう）だけ

• 品質管理（ひんしつかんり）

• クレーム処理（しょり）

• コスト削減（さくげん）

品質管理（ひんしつかんり）ができないと何（なに）が発生（はっせい）しますか？

• 不良品（ふりょうひん）の発生率（はっせいりつ）が高（たか）くなる

• 顧客（こきゃく）の信頼（しんらい）が上（あ）がる

• 納期（のうき）が短縮（たんしゅく）される

• コストが下（さ）がる

品質（ひんしつ）管理（かんり）が重要（じゅうよう）な業界（ぎょうかい）はどれですか？

• 食品（しょくひん）

• 自動車（じどうしゃ）

• 医療（いりょう）

• 全部（ぜんぶ）