Latihan Soal Manajemen Mutu SS-MM-LSP-TMI–02

Penanggung jawab utama terhadap mutu dalam organisasi adalah:

• Perwakilan Pimpinan

• Manajer Mutu

• Direktur Operasional

• Pimpinan Puncak

• Kepala Divisi Produksi

Langkah awal dalam merumuskan kebijakan mutu adalah:

• Audit internal

• Memahami visi, misi, dan strategi organisasi

• Evaluasi supplier

• Pembuatan formulir mutu

• Sosialisasi standar mutu

Visi dan misi organisasi digunakan dalam kebijakan mutu untuk:

• Mengatur sistem keuangan

• Menentukan metode pelatihan

• Menyelaraskan arah dan tujuan sistem mutu

• Menyusun struktur organisasi

• Mengembangkan sistem reward

Stakeholders eksternal dapat mencakup:

• Karyawan

• Manager lini

• Regulator dan pelanggan

• Auditor internal

• Supervisor mutu

Salah satu tujuan dari analisis konteks organisasi adalah untuk:

• Menyusun gaji karyawan

• Mendeteksi peluang dan risiko terkait mutu

• Menentukan jenis sertifikasi

• Membuat kontrak kerja

• Menilai kebijakan promosi

Salah satu isi utama dalam kebijakan mutu adalah:

• Daftar pemasok

• Spesifikasi mutu produk/jasa

• Laporan keuangan

• Proses tender

• Profil jabatan

Apa yang menjadi acuan dalam menyusun kebijakan mutu?

• Preferensi pribadi pimpinan

• Kepentingan stakeholder

• Benchmarking internal

• Laporan keuangan

• Hasil interview

Pernyataan berikut ini bukan merupakan ciri kebijakan mutu yang baik:

• Dapat diukur

• Sesuai dengan visi organisasi

• Bersifat umum tanpa arah jelas

• Komunikatif

• Dapat ditinjau ulang

Siapa yang seharusnya memahami kebijakan mutu organisasi?

• Hanya manajemen

• Tim auditor

• Semua pihak terkait dalam organisasi

• Tim pelatihan

• Bagian keuangan

Dalam ISO 9001, konteks organisasi mencakup hal-hal berikut, kecuali:

• Isu internal dan eksternal

• Kebutuhan stakeholder

• Latar belakang pemilik perusahaan

• Risiko dan peluang

• Tujuan organisasi