Quiz Chương 9

Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là:

• Mã hoá

• Giải mã

• Nhiễu

• Phương tiện truyền thông

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

• Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được

• Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau

• Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin

• Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức.

Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao bì của sản phẩm đó được xem như là:

• Quan hệ công chúng

• Bán hàng cá nhân

• Bán hàng qua bao gói

• Quảng cáo

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

• Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng

• Xúc tiến thương mại

• Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hang

• Xúc tiến bán

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

• Cảm xúc

• Lợi ích kinh tế

• Tình cảm

• Đạo đức

Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng:

• Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo

• Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn.

• Không có khuyến mại

• Không có tuyên truyền

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

• Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

• Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

• Các thông tin phản hồi ngay lập tức

• Muốn giảm chi phí Marketing

Các hình thức xúc tiến bán hàng có thể là:

• Xúc tiến với người tiêu dùng

• Xúc tiến với các trung tâm thương mại

• Xúc tiến với các trung gian trong kênh

• Tất cả

Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

• Quảng cáo

• Bán hàng cá nhân

• Xúc tiến bán

• Quan hệ công chúng

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

• Tìm kiếm khách hàng mới

• Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hang

• Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

• Nghiên cứu và thu thập thông tin về thị trường