Chương 2

Bước nào là bước đầu tiên của quy trình ra quyết định quản trị?

• Đánh giá và phản hồi.

• Phát triển các phương án.

• Xác định vấn đề.

• Chuẩn đoán và phân tích nguyên nhân.

Các quyết định quản trị rất quan trọng vì:

• Cả hai phương án đều sai

• Cả hai phương án đều đúng

• Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.

• Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.

Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?

• Quyết định cá nhân

• Quyết định được chương trình hóa

• Quyết định theo quy trình

• Quyết định không có cấu trúc

Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình....

• Minh chứng

• Cảm xúc

• Trực giác

• Lý trí

Đâu KHÔNG phải là nhược điểm của phương pháp ra quyêt định theo nhóm?

• Mang tính nổi trội, thống trị.

• Trách nhiệm cá nhân không rõ ràng.

• Mất nhiều thời gian hơn quyết định cá nhân.

• Ảnh hưởng của thiểu số.

Điền từ vào chỗ trống cho câu sau: ......... đề cập đến tiến trình nhận diện vấn đề và sau đó giải quyết chúng.

• Tổ chức.

• Kiểm tra.

• Ra quyết định.

• Lập kế hoạch.

Điều nào KHÔNG phải là một trong các yếu tố của tư duy thiết kế?

• Thấu cảm.

• Xác định vấn đề.

• Phát triển ý tưởng.

Điều nào KHÔNG phải là một trong các yếu tố của tư duy thiết kế?

• Thấu cảm.

• Xác định vấn đề.

• Phát triển ý tưởng.

• Sử dụng thói quen.

Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?

• Xác định các tiêu chuẩn của quyết định

• Xác định vấn đề

• Lượng hóa các tiêu chuẩn

• Đánh giá tính hiệu quả của quyết định

Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào:

• Tính cách của nhà quản trị

• Nhiều yếu tố khác nhau

• Năng lực của nhà quản trị

• Ý muốn của đa số nhân viên