SQ 27.06

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Professional Development

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6 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

[ACTUALIZACIÓN] NUEVAS COLAS PARA TRANSFERIR A BANCA SEGUROS:
¿Cuál es la cola para transferir una llamada de un cliente que desea desafiliarse de un seguro?

Q_INBOUND_GE_SEGUROS230

Q_INBOUND_GE_SEGUROS

Q_INBOUND_GE_SEGUROS_RETENCIONES

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

[ACTUALIZACIÓN] NUEVAS COLAS PARA TRANSFERIR A BANCA SEGUROS:
¿Cuál es la cola para transferir una llamada de un cliente que desea activar la póliza de su seguro?

Q_INBOUND_GE_SEGUROS230

Q_INBOUND_GE_SEGUROS

Q_INBOUND_GE_SEGUROS_RETENCIONES

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ACTUALIZACIÓN: [INCIDENTE] Devolución de Membresía:
¿En las últimas semanas se han dado errores en cobro de membresía?
¿Qué corte(s) de facturación fueron afectado(s)?

No, todo estuvo bien con respecto a los cobros de membresía.

Sí, solo en la facturación AMEX 22.06.

Sí, solo en la facturación VISA 25.06.

Sí, en la facturación AMEX 22.06 y VISA 25.06

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

ACTUALIZACIÓN: [INCIDENTE] Devolución de Membresía.
¿Existe base de clientes afectados?

Sí, sí existe. Se encuentra en el mismo mail de CDN.

No, no existe. Solo debo aplicar mi pauta de concesiones y devolver.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

[REFUERZO] Identifica fácilmente los Yapeos Checkout y Pagos QR POS:
Esta glosa: YC-xxxxxx es referente a:

Pago QR POS

Checkout: Compras por internet

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

[REFUERZO] Identifica fácilmente los Yapeos Checkout y Pagos QR POS:
Esta glosa: YQ-xxxxxx es referente a:

Checkout: Compras por Internet

Pago QR POS