Procesos | Cuestionario- CCU

¿Qué dato es necesario al registrar un nuevo cliente en Midas?

• 
  Folio

• Código postal

• Dirección

• Nombre

Es el primer paso para el proceso de una captura de venta de un cliente existente

• VEN-0000012345-EMERSON LOPEZ

• Paso 1.- Realizo tarea de confirmación de compra y dejo mi log

• Paso 1.- Realizó objetivo de venta

• Paso 1.- Capturo mi suscripción de venta

¿Cuál es el tiempo de espera para la entrega de factura?

• 48 a 72hrs

• 38 a 72hrs

• 24 a 36hrs

• cada viernes

La tarea de facturación se realiza solo en Monterrey y Jalisco

• Verdadero

• Falso

Estas tarjetas son participantes en cargos a 3 y 6 meses sin intereses en Monterrey excepto una

• Banorte

• BBVA

• HSBC

• Santander

A Perenganita le entro una llamada solicitando información para una suscripción. El cliente le comenta que lo pensara y el ejecutivo le regresara la llamada.

¿Cómo se debe tipificar correctamente el prospecto generado?

• Nuevo prospecto

• Prospecto en seguimiento

• Prospecto con cortesía

• Prospecto con cortesía convertido a suscripción

Es una plataforma que está orientada a un seguimiento de servicio y atención continúa.

El Sr. Julieto marcó a Milenio para reportar que no ha llegado su periódico. Perenganito recibió su llamada y registró un log de interacción únicamente .

¿El proceso que hizo perenganito fue el correcto?, ¿Por qué?

¿Cuál es el primer paso para registrar a un socio nuevo?

• Crear base en Parnet y convertirlo en prospecto

• Crear un prospecto en Midas y convertirlo en cliente

• Mandar un correo a Emerson Solicitando la alta del cliente

• Solicitarle su acta de nacimiento

El nombre del beneficiario y el cliente siempre es el mismo.

• Verdadero

• Falso