Calidad Asistencial y Monitorización

¿Qué es calidad asistencial según la OMS?

• Capacidad para disminuir los costos hospitalarios.

• Capacidad para asegurar diagnósticos y tratamientos adecuados, con atención efectiva.

• Capacidad para mejorar la imagen institucional.

• Capacidad para reducir listas de espera.

¿Qué aspecto de la calidad valoran más los pacientes?

• Eficiencia.

• Competencia técnica.

• Satisfacción y accesibilidad.

• Recursos humanos.

La calidad percibida es:

• Objetiva y medible.

• Subjetiva, depende de la experiencia del usuario.

• Determinada por el ministerio de salud.

• Determinada solo por resultados clínicos.

¿Qué es monitorizar en calidad?

• Producir informes de gestión.

• Vigilar de manera continuada aspectos clave como infecciones.

• Revisar los horarios de trabajo.

• Aplicar auditorías financieras.

La normalización en calidad busca:

• Unificar criterios y procedimientos para asegurar la calidad.

• Aumentar los costos de producción.

• Reducir la competencia en el mercado.

• Eliminar la necesidad de capacitación del personal.

La calidad total se basa en:

• Aumentar la autonomía profesional.

• Mantener la filosofía burocrática.

• Mejora continua y prevención de errores.

• Revisión de contratos.

El modelo EFQM promueve:

• Jerarquía clásica.

• Trabajo multidisciplinar y procesos colaborativos.

• Procesos rígidos y aislados.

• Separación de niveles asistenciales.

El informe To Err is Human puso en evidencia:

• Falta de médicos especialistas.

• Deficiencias en infraestructura.

• Muertes por errores sanitarios.

• Deficiencia en insumos hospitalarios.

¿Qué es la certificación en calidad?

• Control interno de la calidad.

• Evaluación de desempeño del personal.

¿Qué modelo de calidad utiliza autoevaluación?

• JCAHO.

• ISO.

• EFQM.

• MINSA.