Planificación Estratégica

¿Qué tipo de plan proporciona directrices de alto nivel durante una crisis?

• Plan táctico

• Plan estratégico

• Plan operativo

• Plan financiero

¿Quién suele liderar la comunicación durante una crisis?

• El equipo de operaciones

• El personal de comunicaciones

• La alta dirección con apoyo de equipos especializados

• El área de recursos humanos

¿Cuál es uno de los objetivos estratégicos ante una crisis?

• Optimizar el sistema informático

• Maximizar ventajas derivadas de la crisis

• Capacitar al personal nuevo

• Realizar auditorías externas

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a la alta dirección en una crisis?

• Implementar sistemas de TI

• Resolver conflictos de recursos

• Reparar instalaciones físicas

• Desarrollar páginas web

¿Qué parte del plan define cómo manejar las comunicaciones con partes interesadas?

• Plan financiero

• Plan de continuidad

• Plan de comunicación

• Plan de mantenimiento

¿Qué evidencia ofrece el plan estratégico ante terceros?

• Confidencialidad absoluta

• Pruebas de preparación organizacional

• Listado de proveedores

• Informe de auditoría interna

¿Qué se debe hacer si los medios se acercan a empleados no autorizados?

• Dar declaraciones de lo que se sepa

• Derivarlos a la alta gerencia

• Informar que no se tiene información

• Seguir instrucciones del plan estratégico

¿Qué se debe revisar y ajustar continuamente durante una crisis?

• La estructura organizacional

• La estrategia de comunicación

• Los turnos de trabajo

• El mobiliario y equipos de oficina

¿Qué tipo de estrategias se deben elaborar según el tipo de crisis?

• Estrategias de mercado

• A corto, medio y largo plazo

• Estrategias informáticas

• Estrategias presupuestales

¿Qué garantiza el uso de varios métodos y canales de comunicación?

• Menor inversión en marketing

• Mayor número de reuniones

• Disponibilidad constante para comunicarse

• Reputación