Quick Quiz

Quick Quiz

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KVHN03_GiaoTiepCoBan

KVHN03_GiaoTiepCoBan

Professional Development

15 Qs

KỸ NĂNG BÁN HÀNG

KỸ NĂNG BÁN HÀNG

Professional Development

10 Qs

KVHN02_PhongCachPhucVu

KVHN02_PhongCachPhucVu

Professional Development

15 Qs

 MKT - Bài OL1 - Định nghĩa, bản chất và quá trình MKT

MKT - Bài OL1 - Định nghĩa, bản chất và quá trình MKT

Professional Development

12 Qs

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Professional Development

10 Qs

KVKN01b (KIỂM SOÁT CƠN GIẬN)

KVKN01b (KIỂM SOÁT CƠN GIẬN)

Professional Development

15 Qs

Am hiểu chân dung khách hàng Bán hàng

Am hiểu chân dung khách hàng Bán hàng

Professional Development

9 Qs

TDCLDV vượt trội

TDCLDV vượt trội

Professional Development

10 Qs

Quick Quiz

Quick Quiz

Assessment

Quiz

Business

Professional Development

Hard

Created by

Cương Vũ

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bạn là CB QTTD. CB QLKH thông báo rằng việc ký hợp đồng với một khách hàng cao cấp sẽ diễn ra tại văn phòng khách hàng. Bạn cần làm gì để tuân thủ quy trình RBT?

A. Từ chối, vì ký hợp đồng phải diễn ra tại trụ sở BIDV

B. Xác thực thông tin KH, đối chiếu chữ ký và chi tiết khoản vay trong khi ký, đồng thời có thể đề nghị CB QLKH tham gia

C. Ủy quyền việc ký hợp đồng cho CB QLKH

D. Ký mà không cần xác thực, vì đây là khách hàng cao cấp

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo bạn, yếu tố nào là "chìa khóa" trong mô hình PRM mới?

A. Sản phẩm ưu tiên nhiều hơn

B. Tăng tốc độ xử lý giao dịch

C. Gia tăng chiều sâu mối quan hệ khách hàng

D. Hệ thống công nghệ hiện đại

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cán bộ VRM thực hiện các công việc nào trong quy trình tín dụng ?

A. Hoàn thiện Báo cáo đề xuất tín dụng

B. Hoàn thiện Báo cáo đề xuất tín dụng, trình CTQ phê duyệt

C. Đưa ra quyết định thẩm định tín dụng

D. Soạn thảo Hợp đồng tín dụng

E. Nhắc nợ và thu nợ đến hạn

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

UB có gọi bán SPDV không?

A. Không, đó là nhiệm vụ của VRM

B. Không, UB chỉ phục vụ KH đến quầy

C. Có, trên cơ sở phân công của BLĐ CN đối với phân khúc Mass (không thuộc ListCIF của VRM) và khối lượng tác nghiệp của UB

D. Có, UB và VRM chủ động phối hợp để thực hiện

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nhiệm vụ trọng tâm của vị trí VRM ?

A. Tiếp nhận hồ sơ tín dụng (bao gồm cả hồ sơ thẻ tín dụng), hồ sơ giải ngân/phát hành bảo lãnh/các sản phẩm liên quan đến tài trợ thương mại từ cán bộ QLKH và kiểm tra tính đầy đủ của bộ hồ sơ, kiểm tra điều kiện giải ngân

B. Quản lý toàn diện, duy trì và phát triển mối quan hệ đối với nhóm khách hàng được giao phụ trách, thông qua phương thức gọi điện/gửi tin nhắn/gửi email hoặc trực tiếp gặp khách hàng (nếu cần thiết)

C. Tiếp nhận, tư vấn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tất cả sản phẩm, dịch vụ của BIDV (riêng sản phẩm tiền vay chỉ thực hiện hướng dẫn khách hàng đăng ký phát hành thẻ tín dụng/ vay trên kênh số) cho khách hàng đến giao dịch tại quầy

D. Triển khai kinh doanh Sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ dành cho phân khúc Khách hàng cao cấp hạng Premier

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong mô hình mới, PRM sẽ chủ động tiếp cận khách hàng qua các kênh nào?

A. Chỉ tại quầy giao dịch

B. Gọi điện, email, gặp mặt trực tiếp và qua app ngân hàng số

C. Qua tin nhắn SMS

D. Đợi khách hàng đến chi nhánh

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Là CB QTTD, bạn được giao thay thế tài sản bảo đảm (TSBĐ/BPBĐ). Các bước bạn cần thực hiện trong mô hình RBT là gì?

A. Soạn thảo BBĐG, HĐBĐ mới, đăng ký GDBĐ cho tài sản mới và giải chấp tài sản cũ

B. Chuyển yêu cầu cho CB QLKH xử lý

C. Chỉ soạn thảo HĐBĐ mới và trình Lãnh đạo Chi nhánh

D. Từ chối thay thế, vì không được phép trong RBT

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?