Factori și bariere în comunicare

Ce înseamnă comunicarea eficientă?

• Să-ți exprimi gândurile și ideile fără a ține cont de interlocutor.

• Să-ți exprimi gândurile, ideile și nevoile, fără a fi copleșit de emoții și fără a neglija empatia și feedback-ul constructiv.

• Să-ți impui punctul de vedere, indiferent de reacția interlocutorului.

• Să comunici doar verbal, ignorând limbajul corpului.

Care dintre următoarele NU este o regulă a comunicării eficiente?

• Să fie orientată pozitiv, prin fapte plăcute, stimulative.

• Să se evite suprapunerea mesajelor, fără să se intervină peste cuvântul celuilalt.

• Să se construiască mesaje clare, concise, prin cuvinte și expresii uzuale.

• Să se ignore comunicarea non-verbală pentru a evita ambiguitățile.

Ce factor biologic influențează comunicarea verbală?

• Integritatea organelor de simț.

• Integritatea aparatului locomotor.

• Integritatea organelor fonației.

• Percepția.

Care dintre următoarele este un factor intern care influențează comunicarea?

• Canalele de comunicare.

• Perturbațiile fizice.

• Timiditatea.

• Zgomotele.

Ce reprezintă "Glasul rațiunii" ca barieră în comunicare?

• Emiterea de aprecieri despre cel care vorbește.

• Credința că știi deja ce va spune vorbitorul.

• Ascultarea propriilor gânduri concomitent cu ascultarea celuilalt.

• Alegerea selectivă a informațiilor.

Ce barieră de comunicare implică emiterea de aprecieri despre cel care vorbește?

• Filtrarea

• Anticiparea

• Judecata

• Glasul rațiunii

Ce barieră de comunicare se referă la alegerea selectivă a informațiilor de la vorbitor și ignorarea celorlalte, fără criterii pertinente?

• Anticiparea

• Filtrarea

• Glasul rațiunii

• Judecata

Ce elemente contribuie la succesul comunicării, pe lângă cuvintele în sine?

• Doar organizarea gândurilor și alegerea cuvintelor.

• Doar canalele de comunicare și atenția la mijloacele utilizate.

• Doar comunicarea non-verbală.

• Organizarea gândurilor, alegerea cuvintelor, canalele de comunicare și comunicarea non-verbală.

Ce rol joacă empatia în comunicarea eficientă?

• Îngreunează procesul de comunicare prin emoții.

• Ajută la înțelegerea mai bună a punctului de vedere al interlocutorului.

• Este irelevantă, deoarece comunicarea se bazează pe fapte.

• Este importantă doar în comunicarea non-verbală.

Care dintre următoarele este o barieră psihologică în comunicare?

• Stresul și anxietatea.

• Zgomotele externe.

• Diferențele culturale.

• Informațiile incomplete.