Evolución de la Calidad

1. ¿Qué es calidad según el enfoque moderno?

• a) Cumplimiento de especificaciones técnicas
  

• b) Satisfacción de clientes, empleados y sociedad

• c) Supervisión e inspección del producto terminado
  

• d) Control de defectos mediante muestreo

2. ¿Cuál fue la primera etapa formal de gestión de calidad en las empresas industriales?

• a) Calidad total
  

• b) Control de calidad

• c) Aseguramiento de la calidad
  

• d) ISO 9001

3. ¿Qué autor es conocido por introducir el ciclo PDCA?

• a) Deming
  

• b) Shewhart

• c) Juran
  

• d) Ishikawa

4. ¿Qué caracteriza al modelo de Calidad Total?

• a) Solo aplica en procesos industriales
  

• b) Participación exclusiva del área de calidad
  

• c) Enfoque correctivo sobre el producto
  

• d) Enfoque integral con participación de todos los trabajadores

5. ¿Qué aportó Joseph Juran al campo de la calidad?

• a) Solo aplica al producto terminado
  

• b) Inspección al 100% del producto
  

• c) Uso de manuales, procedimientos y auditorías

• d) Eliminación de procesos

7. ¿Qué busca el enfoque Just in Time (Ohno)?

• a) Producir más, sin importar la calidad
  

• b) Mantener altos inventarios
  

• c) Realizar inspecciones más detalladas
  

• d) Eliminar desperdicios y entregar justo a tiempo

8. ¿Qué significa Kaizen en japonés?

• a) Cambio radical
  

• b) Innovación disruptiva
  

• c) Mejora continua

• d) Control estadístico

6. ¿Cuál es una característica del aseguramiento de la calidad?

• a) Solo aplica al producto terminado
  

• b) Inspección al 100% del producto
  

• c) Uso de manuales, procedimientos y auditorías
  

• d) Eliminación de procesos

9. ¿Qué autor promovió los Círculos de Calidad?

• a) Juran
  

• b) Ishikawa

• c) Taguchi
  

• d) Deming

10. ¿Qué concepto representa mejor a la innovación (Kairu)?

• a) Mejora progresiva
  

• b) Cambio drástico y puntual

• c) Reducción de errores por participación colectiva
  

• d) Implementación de las 5S