Câu hỏi về thái độ trong giao tiếp

Thái độ trong giao tiếp được định nghĩa là gì?

• Cách một người phản ứng bên ngoài khi giao tiếp

• Trạng thái tâm lý bên trong, thể hiện quan điểm và cảm xúc về sự việc

• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể và lời nói

• Cách một người hành động trong môi trường chuyên nghiệp

Thái độ được định nghĩa là gì?

• Điều bạn nói và làm

• Cách bạn phản ứng với từng hoàn cảnh khác nhau

• Cách bạn nghĩ, cảm nhận, nhìn nhận cuộc sống, và tin tưởng

• Tập hợp các nguyên tắc giúp ứng xử đúng mực

Thái độ giao tiếp có đặc điểm nào quan trọng nhất?

• Luôn thể hiện ra ngoài qua hành vi

• Có thể thay đổi theo thời gian và tình huống

• Luôn đồng nhất với cảm xúc bên trong

• Là yếu tố cố định, không thể thay đổi theo nhận thức cá nhân

Điều nào dưới đây KHÔNG phải là một yếu tố hình thành thái độ trong giao tiếp?

• Trải nghiệm cá nhân

• Văn hóa và môi trường sống

• Cách phát âm và ngữ điệu

• Tư duy và quan điểm cá nhân

Một người có thái độ giao tiếp tích cực thường có đặc điểm nào?

• Chỉ giao tiếp với những người cùng quan điểm

• Luôn tìm cách né tránh xung đột

• Cởi mở, chủ động lắng nghe và tôn trọng quan điểm đối lập

• Cố gắng kiểm soát mọi cuộc trò chuyện theo ý mình

Thái độ tiêu cực trong giao tiếp thường dẫn đến hậu quả nào?

• Tăng khả năng tranh luận hiệu quả

• Giúp xây dựng mối quan hệ bền vững hơn

• Gây hiểu lầm, mất thiện cảm và làm giảm hiệu quả giao tiếp

• Làm người khác dễ bị thuyết phục hơn

Một người có thái độ tiêu cực nhưng hành vi lại tích cực có thể xảy ra trong trường hợp nào?

• Không thích đồng nghiệp nhưng vẫn hợp tác vì trách nhiệm công việc

• Luôn tôn trọng người khác dù không đồng ý với họ

• Giúp đỡ người khác chỉ khi có lợi ích cá nhân

• Chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp khi có mặt của cấp trên

Hành vi trong giao tiếp có đặc điểm nào quan trọng nhất?

• Luôn có thể quan sát được

• Chỉ thể hiện qua lời nói, không bao gồm cử chỉ hay ánh mắt

• Luôn phản ánh trung thực thái độ bên trong

• Không thể thay đổi ngay lập tức

Sự khác nhau chính giữa thái độ và hành vi là gì?

• Thái độ là trạng thái bên trong, hành vi là biểu hiện ra bên ngoài

• Thái độ có thể thay đổi nhưng hành vi thì không

• Hành vi luôn phản ánh đúng thái độ của con người

• Thái độ chỉ thể hiện trong giao tiếp xã hội, còn hành vi chỉ có trong công việc

Một tình huống giao tiếp mà hành vi và thái độ không đồng nhất là gì?

• Một người không thích đồng nghiệp nhưng vẫn cư xử lịch sự và chuyên nghiệp với họ

• Một người tức giận và thể hiện sự bực bội bằng cách lớn tiếng

• Một người hào hứng và thể hiện qua nụ cười rạng rỡ

• Một người buồn bã và tránh giao tiếp với người khác