Ferramentas de gestão de qualidade

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Ferramentas de gestão de qualidade

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Gabrielle dos Santos Feijó

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o principal objetivo da utilização das ferramentas de gestão da qualidade em saúde?

Eliminar a burocracia hospitalar

Aumentar o faturamento do hospital

Compreender, analisar e propor melhorias nos processos de trabalho

Substituir os registros clínicos da equipe assistencial

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O Ciclo PDCA é uma metodologia de melhoria contínua composta por quatro etapas. Qual é a sequência correta?

Planejar – Controlar – Atuar – Executar

Planejar – Executar – Checar – Agir

Problematizar – Diagnosticar – Concluir – Agir

Preparar – Desenvolver – Corrigir – Ajustar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A folha de verificação é especialmente útil para:

Registrar eventos adversos de forma padronizada e gerar dados para outras análises

Avaliar satisfação dos usuários por meio de entrevistas

Reduzir o número de profissionais necessários

Estabelecer metas financeiras

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O Diagrama de Ishikawa também é conhecido como:

Diagrama de fluxo

Ciclo da qualidade

Espinha de peixe

Gráfico de barras

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com o princípio de Pareto, geralmente:

80% dos problemas são causados por 20% das causas

20% dos problemas são irrelevantes

100% dos problemas têm a mesma prioridade

Todos os processos devem ser analisados igualmente

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual ferramenta é ideal para visualizar a frequência de ocorrência de determinados dados ao longo de intervalos?

Diagrama de Dispersão

Histograma

Matriz GUT

Diagrama de Árvore

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A matriz GUT considera três critérios para priorizar problemas. Quais são eles?

Gravidade, Utilidade e Tempo

Grau, Utilização e Tendência

Gravidade, Urgência e Tendência

Garantia, Urgência e Técnica

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