THE LANGUAGES OF APPRECIATION

“Sự ghi nhận" (Words of Affirmation) trong môi trường làm việc là gì?

• Những lời góp ý thẳng thắn

• Những lời nhắc nhở deadline

• Những lời khen, động viên tích cực

• Những thông báo nội bộ khẩn cấp

Tình huống nào dưới đây thể hiện “Words of Affirmation”?

• “Tôi nghĩ bạn đã có thể làm tốt hơn.”

• “Cảm ơn bạn vì đã hỗ trợ rất nhiệt tình hôm nay!”

• “Nhớ gửi báo cáo sau buổi họp nhé.”

• “Họp lúc 3h chiều, nhớ vào đúng giờ.”

​ " (a)   lắng nghe, ​ (b)   và ​lặp lại điều đối phương chia sẻ" giúp bạn có thời gian chất lượng thông qua việc giao tiếp đồng cảm.

• chú tâm
• ghi nhớ
• tích cực
• ghi chép

Tips nào KHÔNG giúp bạn có thời gian chất lượng?

• Lên kế hoạch cụ thể những việc cần làm trong ngày

• Mở chuông điện thoại khi tham gia họp

• Giao tiếp đồng cảm, lắng nghe tích cực

• Work-life balance

Tặng quà sao cho đúng

• Vừa sức người tặng

• Hợp gu người nhận

• Quà tặng phải "fancy"

• Đúng lúc, đúng hoàn cảnh

Acts of Service là (a)   , giúp đỡ đồng nghiệp qua những​ ​ (b)   thiết thực.

• hỗ trợ
• hành động
• động viên
• ghi nhận

Lựa chọn nào sau đây KHÔNG phải là hành vi của "Acts of service"

• Chủ động giúp đồng nghiệp in tài liệu

• Giải thích giúp đồng nghiệp nội dung khó

• Ngồi im lặng chờ người khác giúp mình

• Dẫn đồng nghiệp mới đi tham quan văn phòng và giới thiệu với mọi người

Quy tắc nào sau đây KHÔNG thuộc 3D/3R của Physical touch?

• Đúng người

• Đúng lúc

• Đúng cảm xúc

• Đúng hành động