PP5. Implementación

¿Qué define una estructura de respuesta eficaz?

• Equipos organizados

• Capacidad para crear productos nuevos

• Sistemas de comando, control y comunicación

• Centralización de decisiones en toma de decisiones

¿Qué debe estar claramente documentado en una estructura de respuesta?

• Lista de clientes

• Responsabilidades y funciones

• Proyecciones de posibles riesgos

• Manual de organización

¿Cuál de los siguientes es un requisito clave para una implementación eficaz del PCN?

• Externalización total del proceso

• Publicidad continua

• Personal con autoridad y competencia

• Reducción de sueldos

¿Qué característica debe tener la estructura de respuesta ante interrupciones?

• Fija y rígida

• Flexible

• Exclusiva para desastres naturales

• Dirigida solo por el área de TI

¿Quién lidera generalmente el equipo estratégico de respuesta?

• Departamento legal

• Recursos Humanos

• Alta dirección

• Gerente de proyectos

¿Qué equipo se encarga de garantizar la continuidad de actividades críticas?

• Equipo de ventas

• Equipo operativo

• Comité ético

• Grupo de desastres

Una estructura de respuesta eficaz permite:

• Comunicar proveedores externos

• Controlar presupuestos publicitarios

• Comunicar información de forma rápida y precisa

• Desarrollar campañas de marketing

La activación de la estructura de respuesta debe tener:

• Procedimientos rápidos

• Controles legales únicamente

• Procedimientos documentados y entendidos

• Aprobación de requerimientos de clientes

Los planes y procedimientos para incidentes deben estar:

• En manos del área de comunicación

• Improvisados según la situación

• Establecidos previamente

• Dirigidos por asesores externos

Una buena comunicación interna y externa durante una crisis permite:

• Ocultar errores de gestión

• Minimizar el impacto comunicativo

• Apoyar la continuidad organizacional

• Reforzar la imagen de marca