Escucha Activa y Empatía

¿Qué implica la escucha activa?

• Atender solo las palabras

• Atender el lenguaje no verbal y las emociones

• Interrumpir al interlocutor

• Emitir opiniones prematuras

¿Cómo se puede mostrar apoyo no verbal?

• Asentir y mantener contacto visual

• Interrumpir al interlocutor

• No hacer nada

• Hablar sin escuchar

¿Qué se debe evitar para mejorar la escucha activa?

• Hacer preguntas abiertas

• Emitir opiniones prematuras

• Parafrasear y resumir

• Establecer contacto visual

¿Cuáles son los beneficios de la escucha activa?

• Mejora la comunicación

• Fomenta la desconfianza

• Facilita la resolución de conflictos

• Fortalece relaciones

¿Qué se debe hacer para practicar la empatía?

• Ponerse en el lugar del otro

• Ignorar las emociones

• Hablar solo de uno mismo

• No escuchar

¿Cómo se puede comunicar empatía?

• Expresar apoyo de forma asertiva

• No hacer nada

• Interrumpir al interlocutor

• Hablar sin escuchar