Teste de uso 1

Em uma empresa de médio porte, a diretoria percebeu um aumento nos conflitos entre setores, queda na motivação dos funcionários e resistência às mudanças propostas pela liderança. Preocupados com o impacto dessa situação sobre o desempenho organizacional, os gestores decidiram buscar suporte na área do conhecimento em administração denominada de Comportamento Organizacional. Com base na definição de Stephen P. Robbins, essa área do conhecimento é:

• Um ramo da psicologia clínica que se concentra no desempenho individual dos colaboradores.

• Um campo de estudo voltado para questões morais e éticas na atuação dos gestores.

• Um estudo sistemático do comportamento das pessoas dentro das organizações, considerando a influência de indivíduos, grupos e sistema sobre esse comportamento.

• Uma disciplina dedicada à gestão de conflitos no ambiente de trabalho.

Ana acredita que é importante ser ética no ambiente de trabalho, mas ultimamente, tem sido orientada, pelo seu chefe, a omitir informações aos clientes para a empresa não ter problemas legais. O estado de desconforto que ocorre quando uma pessoa tem crenças ou opiniões contraditórias aos seus comportamentos é chamado de…

• Valor terminal

• Viés inconsciente

• Dissonância cognitiva

• Percepção seletiva

Célia está refletindo sobre os princípios que são mais importantes para ela e que norteiam sua vida, como sucesso, amizade e segurança. Na prática, ela percebe que esses valores têm uma ordem de prioridade, de acordo com o que considera mais relevante. Essa hierarquia é um dos aspectos que a diferencia de outras pessoas da sua família, do seu bairro ou de seu trabalho. Qual dos conceitos apresentados é o mais adequado para interpretar essa situação?

• Sistema de valores

• Valores geracionais

• Valores hierárquicos

• Pirâmide de valores

Olivia trabalha em uma empresa onde os funcionários discutem frequentemente sobre o que consideram importante em suas vidas e carreiras. Eles falam sobre princípios básicos que compõem as visões de mundo e que orientam comportamentos nos mais diferentes contextos. O que está sendo discutido por Olivia e seus colegas?

• Valores

• Atitudes

• Percepção

• Personalidade

Um gerente percebe alguma resistência em sua equipe à notícia da implementação de um Programa de Diversidade na empresa. O gerente busca, então, compreender o fenômeno por meio da análise das atitudes. Segundo Robbins, as atitudes são compostas por três componentes inter-relacionados:

• Percepção, emoção e julgamento moral

• Cognitivo, afetivo e comportamental

• Motivação, intenção e resultado

• Estímulo, reação e reforço

Nilda está insatisfeita com diversas situações cotidianas em seu trabalho. De acordo com o conhecimento de Comportamento Organizacional, qual seria o modo mais construtivo para lidar com essa insatisfação?

• Saída-deixando a situação

• Comunicação- expressando a insatisfação e buscando mudanças

• Lealdade- permanecendo no mesmo, apesar da insatisfação

• Negligência- reduzindo o esforço e o comprometimento nas atividades

Jackson e Mira estão trabalhando juntos em um projeto. Jackson percebe os fatos de forma diferente de Mira porque suas experiências, atitudes e expectativas são diferentes das dela. Na situação apresentada, a influência da percepção está relacionada a qual dos elementos abaixo:

• A motivação pela tarefa

• O observador

• A situação

• O alvo

Scarlett conhece uma nova colega de trabalho e, sem saber muito sobre ela, faz suposições com base apenas em como ela mesma pensa e age. Essa simplificação que Scarlett faz é chamada:

• Contraste

• Projeção

• Percepção seletiva

• Estereotipagem

Olivia está participando de um processo seletivo em uma empresa que utiliza o teste MBTI para entender melhor as orientações de personalidade dos candidatos. O teste avalia preferências baseadas em quatro dimensões. Qual dos conjuntos abaixo contém traços que fazem parte dessas dimensões?

• Extroversão, percepção, inteligência

• Amabilidade, neuroticismo e introversão

• Introversão, racionalidade, flexibilidade

• Amabilidade, respeito, extroversão

Em uma empresa, Luna está tentando implementar uma política de gestão de resíduos sólidos. É mais provável que ela tenha êxito para influenciar __________ dos funcionários, uma vez que ________________ e ________________ são características mais estáveis e difíceis de serem modificadas.

• Valores, atitudes, personalidade

• Atitudes, valores, personalidade

• Valores, atitudes, personalidade

• Personalidade, valores, atitudes