Search Header Logo

Talent Development Program Batch II - HC3 (Pre Test)

Authored by HRD CDN

Education

Professional Development

Used 1+ times

Talent Development Program Batch II - HC3 (Pre Test)
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

"Adopsi belanja online yang lebih besar, terutama di kalangan Gen Z dan Millenial, dapat mengurangi kunjungan ke toko fisik" merupakan issue pada bagian

Retensi pelanggan baru
Perubahan perilaku konsumen
Ekspetasi pelanggan yang meningkat
Loyalitas pelanggan menurun

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Optimalisasi data science untuk analisa & pengambilan kebijakan termasuk dalam

Data analytic

Network Development

People development
Contact center

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Apa konsekuensi jika seseorang mengungkapkan data pribadi yang bukan miliknya

Peringatan tertulis
Pidana penjara maksimal 6 tahun dan/atau denda maksimal Rp 6 Miliar
Pidana penjara maksimal 5 tahun dan/atau denda maksimal Rp 5 Miliar
Pidana penjara maksimal 4 tahun dan/atau denda maksimal Rp 4 Miliar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Tujuan dari NOS Millennial - People adalah

FLP memahami pentingnya berpenampilan FUN (menyenangkan) tidak hanya sekedar rapi dan bersih saja
FLP mampu menjadi teman ngobrol yang konsultatif bagi konsumen
FLP mampu menjadi pribadi yang "FUN" di dalam keseharian
Semua benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan NPS (Net Promoter Score)

Sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur tingkat loyalitas dan kepuasan pelangaan terhadap suatu produk, layanan, atau perusahaan
Sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur tingkat kualitas produk yang akan digunakan
Sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur performa FLP disebuah perusahaan
Sebuah metrik yang digunakan untuk tingkat kompetensi dan performa karyawan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Apa saja yang termasuk 3M dalam loyalty management, kecuali

More sticky
More integrated
More innovation
More valuable to business

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Bagaimana proses implementasi HIP yang tepat pada kriteria konsumen yang terburu-buru

Sales people akan langsung memberikan HIP ke WA konsumen
Sales people akan menyampaikan informasi dengan singkat sesuai dengan script -> menanyakan kepada konsumen apakah ada yang ingin dijelaskan lebih lanjut -> mengirimkan HIP ke WA konsumen
Sales people menjelaskan seluruh informasi dari product sampai after sales -> mengirimkan HIP ke WA konsumen
Tidak ada yang benar

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?