Quiz sobre Sistemas de Información y Cadena de Valor

¿Qué es un Sistema de Información (SI)?

• Un software específico

• Un conjunto de elementos interrelacionados

• Un proceso de ventas

• Un tipo de hardware

¿Cuál es una de las funciones principales de un TPS (Transaction Processing System)?

• Generar informes gerenciales

• Procesar transacciones diarias

• Apoyar decisiones no estructuradas

• Integrar todos los procesos de la empresa

¿Qué tipo de sistema se utiliza para gestionar la relación con los clientes?

• TPS

• DSS

• ERP

• CRM

¿Cuál es una ventaja de implementar un Sistema de Información en una empresa?

• Disminuir la calidad del servicio

• Reducir costos

• Limitar la personalización

• Aumentar la burocracia

¿Qué barrera enfrenta Don Miguel para adoptar un sistema de información?

• Dudas sobre su capacidad para usarlo

• Competencia desleal

• Costos de implementación

• Falta de interés de los clientes

¿Qué actividad de la cadena de valor se relaciona con la distribución del producto final al cliente?

• Marketing y ventas

• Logística externa

• Operaciones

• Logística interna

¿Cómo pueden los Sistemas de Información mejorar la eficiencia interna de una organización?

• Mejorando el uso de recursos

• Reduciendo la automatización

• Disminuyendo la comunicación

• Aumentando el número de empleados

¿Qué tipo de análisis permite el modelo de la cadena de valor de Michael Porter?

• Análisis de competencia

• Análisis de mercado

• Análisis de actividades clave

• Análisis de costos

¿Qué se podría hacer para que Don Miguel se sienta acompañado en el cambio hacia un sistema de información?

• Limitar su acceso a tecnología

• Aumentar sus costos

• Proporcionarle capacitación

• Ignorarlo

¿Cuál es el objetivo de la actividad de mapa de procesos en la cadena de valor?

• Identificar procesos clave

• Aumentar la burocracia

• Reducir costos

• Limitar la innovación