Preguntas sobre Garantías y Devoluciones

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Preguntas sobre Garantías y Devoluciones

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando un cliente efectúa una Orden de Cambio de un artículo, ¿Qué pasa con la garantía del mismo?

Le quedan los meses pendientes, ya que la fecha de compra se conserva.

Comienza desde cero, es decir, a partir del cambio inicia los dos años de garantía.

Al ser un cambio de artículo, se queda sin garantía, porque aplicó un Servicio Orden de cambio.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué debes hacer si en tu tienda no hay en existencia el nuevo producto que el cliente quiere?

Consultar a las tiendas más cercanas o la de preferencia para que el cliente pase a hacer efectivo su cambio.

Pedirle al cliente que revise en Coppel.com dónde puede encontrar su artículo.

Decirle al cliente que asista a CEDIS donde le cambiarán el artículo.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tiene que hacer el cliente cuando un artículo presenta defecto o falla?

Reportarlo por teléfono.

Llevar el artículo a tienda o en el caso de un artículo de gran volumen, levantar el reporte en tienda.

Pedir asistencia en internet.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Son los productos con los cuales no se les debe hacer una devolución:

Productos de Ropa

Perfumes, medicina, alimentos y tiempo aire.

Productos de muebles.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el artículo a devolver no es entregado en tienda, el reembolso no podrá ser cobrado hasta que Coppel lo haya recolectado:

Falso

Verdadero

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las compras que fueron hechas con descuento no tienen derecho a devolución:

Falso

Verdadero

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las devoluciones se pueden realizar dentro de todo el periodo de garantía del artículo:

Falso

Verdadero

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