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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué relación hay entre conservación y costos?

La conservación aumenta los costos

Una buena conservación reduce costos de reparación

No tiene relación

Solo afecta al área administrativa

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué ocurre si no se realiza una buena conservación?

Los equipos fallan más rápidamente

Los equipos funcionan mejor

Se reduce el mantenimiento

Aumenta la vida útil

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se espera de un servicio de calidad?

Que sea rápido sin importar el resultado

Que se evite la comunicación con el cliente

Que lo realice solo una persona

Que cumpla con los estándares establecidos y satisfaga al cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es una queja del cliente en un servicio de calidad?

Algo que debe ignorarse

Un problema sin solución

Una oportunidad para mejorar

Una razón para cambiar de cliente

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué busca evitar el mantenimiento preventivo?

Que los equipos se limpien

Que los equipos se descompongan repentinamente

Que los empleados trabajen

Que se apaguen las luces

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un ejemplo de mantenimiento preventivo es:

Ignorar el ruido de un motor

Arreglar una máquina dañada

Esperar que se pare la máquina

Cambiar el aceite de una máquina regularmente

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué herramientas usa el mantenimiento predictivo?

Brochas y pintura

Sensores y análisis de datos

Solo personal técnico

Teléfonos

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