บทที่ 3 กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การเพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์การ มุ่งเน้นสิ่งใดเป็นสำคัญ

• การจัดการเพิ่มประสิทธิภาพ

• รูปแบบและลักษณะขององค์การ

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 

• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

• ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

• พัฒนาระบบการบริหารคุณภาพในองค์การ

ประสิทธิภาพงานคือข้อใด

• มีความสามารถเชิงการแข่งขัน

• ผลิตสินค้าด้วยกระบวนการผลิตใหม่

• ออกแบบสินค้าด้วยกระบวนการใหม่

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยกลุ่มงานคุณภาพ QCC เน้นเรื่องใดเป็นสำคัญ

• ใช้หลักการ PDCA

• ใช้เครื่องมือคุณภาพทั้ง 7

• ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมขององค์การ

หลักการของวงจร PDCA คือข้อใด

• Plan  Do  Check  Action

• Plan  Do  Check  Approve

• Product  Do  Check  Action

ข้อใดต่อไปนี้ไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการให้บริการผสมรวม

• เน้นบริการมืออาชีพ

• เน้นการบริการกึ่งการผลิต

• เน้นบริการเฉพาะส่วนบุคคล

ข้อใดคือธุรกิจที่การเน้นบริการกึ่งการผลิต

• ธุรกิจบริการร้านอาหาร

• ธุรกิจบริการไปรษณีย์

ข้อใดคือธุรกิจที่การเน้นบริการมืออาชีพ

• ธุรกิจบริการท่องเที่ยว

• ธุรกิจบริการทางกฏหมาย

การเน้นบริการให้ได้จำนวนมากเหมาะสำหรับกับธุรกิจในข้อใด

• ธุรกิจคลินิก

• ธุรกิจมหาวิทยาลัย

นักศึกษาคิดว่าบุคคลที่จะเป็นผู้บริหารที่ดีจำเป็นต้องมีสิ่งใดมากที่สุด อันดับแรก

• ภาวะผู้นำ

• การวางแผนงาน 

• การควบคุมการทำงาน