MIS-Chapter 11

1. Tri thức (Knowledge) khác với thông tin (Information) ở điểm nào?

• Tri thức bao gồm hiểu biết về bối cảnh và cách áp dụng
• Thông tin có cấu trúc phức tạp hơn
• Tri thức chỉ tồn tại trong sách vở
• Thông tin luôn đúng trong mọi trường hợp

2. Tri thức ngầm (Tacit Knowledge) là gì?

• Tri thức tồn tại trong kinh nghiệm cá nhân, khó diễn đạt
• Tri thức được ghi chép đầy đủ trong tài liệu
• Dữ liệu thô chưa xử lý
• Thông tin công khai trên Internet

3. Tri thức hiện (Explicit Knowledge) KHÔNG bao gồm?

• Kinh nghiệm cá nhân chưa được ghi chép
• Sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ
• Báo cáo phân tích dữ liệu
• Video đào tạo nhân viên

4. Quá trình học tập tổ chức (Organizational Learning) là gì?

• Tổ chức điều chỉnh hành vi dựa trên kinh nghiệm
• Nhân viên tự học qua sách vở
• Mua lại tri thức từ đối thủ
• Sao chép mô hình kinh doanh

5. Vai trò chính của quản lý tri thức (KM) trong doanh nghiệp?

• Chuyển đổi tri thức cá nhân thành tài sản tổ chức
• Giảm chi phí phần cứng
• Tự động hóa toàn bộ quy trình
• Thay thế con người bằng robot

6. Hệ thống ECM (Enterprise Content Management) dùng để làm gì?

• Quản lý tài liệu và nội dung số hóa
• Theo dõi hiệu suất nhân viên
• Phân tích dữ liệu lớn
• Tự động hóa tiếp thị

7. Cộng đồng thực hành (Communities of Practice - COPs) là gì?

• Mạng lưới chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm cùng lĩnh vực
• Nhóm nhân viên cùng phòng ban
• Hội đồng quản trị công ty
• Khách hàng trung thành

8. Lợi ích chính của hệ thống mạng lưới tri thức (Knowledge Network Systems)?

• Kết nối nhân viên với chuyên gia nội bộ
• Giảm băng thông mạng
• Tự động sao lưu dữ liệu
• Chặn truy cập Internet

9. Công cụ nào sau đây hỗ trợ chia sẻ tri thức hiệu quả?

• Wiki nội bộ
• Phần mềm kế toán
• Ổ cứng di động
• Máy in laser

10. Vai trò của Chief Knowledge Officer (CKO)?

• Xây dựng chiến lược quản lý tri thức công ty
• Quản lý phòng IT
• Phụ trách tuyển dụng
• Giám sát sản xuất