Procesual Individual Cuadro de Mando Integral

¿Qué herramienta permite alinear la visión de una organización con acciones medibles y estratégicas?

• DAFO

• Análisis PESTEL

• Cadena de suministro

• Cuadro de Mando Integral

¿Cuál de las siguientes perspectivas del CMI mide el logro económico dentro de un plan estratégico?

• Cliente

• Interna

• Aprendizaje

• Financiera

¿Qué perspectiva del CMI se enfoca en cómo el plan estratégico genera valor para el usuario final?

• Financiera

• Procesos

• Legal

• Cliente

¿Cuál de estas afirmaciones describe mejor el propósito del CMI dentro de un plan estratégico?

• Definir precios

• Sustituir los KPI

• Medir solo ingresos

• Traducir la estrategia en acciones

¿Qué se debe clarificar antes de diseñar el Cuadro de Mando Integral en un plan estratégico?

• Presupuesto

• Recursos humanos

• Estructura legal

• Visión y estrategia

¿Qué perspectiva permite identificar en qué procesos debe destacar un plan estratégico?

• Cliente

• Financiera

• Ecológica

• Procesos internos

¿Qué mide la perspectiva de aprendizaje y crecimiento en un plan estratégico?

• Gastos

• Ventas mensuales

• Participación de mercado

• Capacitación y motivación del equipo

¿Qué indica la relación causa-efecto en el CMI?

• Cómo organizar la empresa

• La cantidad de clientes

• El orden legal de los productos

• Cómo una acción influye en los resultados

Si un plan estratégico incluye mejoras basadas en el feedback del usuario, ¿qué perspectiva se fortalece?

• Financiera

• Cliente

• Legal

• Procesos internos

Para mejorar la fidelidad del usuario, ¿qué perspectiva del CMI se debe fortalecer en el plan estratégico?

• Financiera

• Legal

• Interna

• Cliente