Kiểm tra kiến thức ISO

ISO 14001 là hệ thống tiêu chuẩn về:

• Phương pháp thống kẻ chất lượng

• Quản lý môi trường

• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

• An toàn sức khỏe nghề nghiệp

ISO là viết tắt của:

• hệ thống quản lý chất lượng

• hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

• tổ chức quốc tế và tiêu chuẩn hóa

• tổ chức khu vực về tiêu chuẩn hỏa

"ISO 14000 là hệ thống tiêu chuẩn về quản trị chất lượng trong doanh nghiệp"

• Đúng

• Sai

Khách hàng thực hiện hoạt động đánh giá sự phù hợp của công ty sản xuất bánh kẹo. Hình thức đánh giá này được thực hiện bởi bên nào ?

• Bên thứ nhất

• Bên thứ hai

• Bên thứ ba

• Bên thứ tư

Khách hàng cảm thấy thỏa mãn đối với sản phẩm, dịch vụ khi

• Chất lượng cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ lớn hơn kỳ vọng của khách hàng

• Chất lượng cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ nhỏ hơn kỳ vọng của khách hàng

• Chất lượng cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ bằng hoặc lớn hơn kỳ vọng của khách hàng

• Chất lượng cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ bằng và nhỏ hơn kỳ vọng của khách hàng

Áp dụng biểu đồ kiểm soát giá trị trung bình, biết rằng A2 = 0.577, đường tâm là:

• 82,50 mm

• 83,46 mm

• 84,76 mm

• 85,68 mm

Khách hàng mua sản phẩm để tiêu dùng, để sản xuất

Áp dụng biểu đồ kiểm soát giá trị trung bình, biết rằng A2 = 0.577, đường tâm là:

• 82,50 mm

• 83,46 mm

• 84,76 mm

• 85,68 mm

Khách hàng mua sản phẩm để tiêu dùng, để sản xuất hoặc chế biến là căn cứ vào tiêu chỉ:

• Tầm quan trọng của khách hàng theo quy luật 80/20

• Thời điểm tiêu dùng

• Mục đích sử dụng

• Đặc điểm của khách hàng

Áp dụng biểu đồ kiểm soát giá trị trung bình, biết rằng A2 = 0.577, độ rộng trung bình là:

• 5,50 mm

• 5,84 mm

• 6,15 mm

• 6,40mm