Quiz. Chương 4

Câu 1: Lan đang chuẩn bị mua một chiếc điện thoại mới. Cô ấy tìm hiểu trên mạng, hỏi ý kiến bạn bè và đến cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.

Hỏi: Lan đang ở giai đoạn nào trong quá trình ra quyết định mua hàng?

• Nhận thức nhu cầu

• Tìm kiếm thông tin

• Đánh giá các phương án

• Hành động mua hàng

Câu 2: Tình huống: Một công ty nước giải khát đưa ra chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh rằng sản phẩm của họ giúp người uống trở nên năng động và đầy sức sống. Chiến dịch này nhắm vào yếu tố nào trong hành vi người tiêu dùng?

• Văn hóa

• Xã hội

• Tâm lý

• Cá nhân

Câu 3:Tình huống: Minh luôn mua cà phê tại một chuỗi thương hiệu quen thuộc mà không cân nhắc lựa chọn khác. Hỏi: Loại hành vi mua nào mà Minh đang thể hiện?

• Hành vi mua phức tạp

• Hành vi mua theo thói quen

• Hành vi tìm kiếm sự đa dạng

• Hành vi mua do bất mãn

Câu 4: "Người tiêu dùng luôn đưa ra quyết định mua sắm một cách hợp lý và logic."
Đúng hay Sai?

• Đúng

• Sai

Câu 5: "Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng." Đúng hay Sai?

• Đúng

• Sai

Câu 6: "Quá trình ra quyết định mua hàng luôn kết thúc khi khách hàng thực hiện hành vi mua." Đúng hay Sai?

• Đúng

• Sai

Câu 7: Tình huống: Tuấn mua một chiếc xe máy phân khối lớn sau nhiều tuần tìm hiểu kỹ lưỡng các hãng xe, hiệu suất, độ an toàn. Đây là ví dụ về loại hành vi mua nào?

• Hành vi theo thói quen

• Hành vi tìm kiếm sự đa dạng

• Hành vi mua phức tạp

• Hành vi không hài lòng

Câu 8: Tình huống: Một người tiêu dùng mua sữa công thức cho con nhỏ dựa trên lời khuyên của bác sĩ. Yếu tố ảnh hưởng chính là gì?

• Văn hóa
  

• Tâm lý

• Nhóm tham khảo

• Cá nhân

Câu 9: Tình huống: Một công ty thời trang dùng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm nhằm tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng.
Hỏi: Công ty đang tận dụng yếu tố nào?

• Tâm lý

• Văn hóa

• Xã hội

• Cá nhân

Câu 10: Tình huống: Doanh nghiệp A muốn thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh bằng cách áp dụng "khuyến mãi trong 3 ngày".
Chiến lược này nhắm vào yếu tố nào?

• Văn hóa

• Tâm lý

• Nhân khẩu học

• Xã hội