K2-2.PENGENDALIAN TAKLIMAT OPERASI

Kekerapan taklimat operasi bergantung pada keperluan atau kepentingan sesuatu isu

dibangkitkan.

Nyatakan tiga kekerapan taklimat operasi diadakan

• Harian

• Jam

• Mingguan

• Mengikut keperluan situasi

• Minit

Nyatakan dua sasaran bagi taklimat operasi

• Pasangan suami isteri

• Anak kecik umur 2tahun

• Kumpulan

• Individu

Taklimat operasi mengandungi maklumat yang ingin disampaikan oleh syarikat atau

pemberi taklimat. Kandungan taklimat operasi mesti mempunyai 6 perkara:-

i)Jadual kerja

ii)Topik /Isu semasa

iii)Displin Kerja

iv)tatacara penyediaan Memo

v)Susunan perancangan sesebuah taklimat

Berikan satu lagi perkara yang di perlukan.

Mengatur taklimat operasi memerlukan perancangan yang teliti.

Nyatakan tiga perkara yang perlu diatur bagi menjalankan taklimat operasi

• Pencatat Minit

• Masa

• Bukti

• Tempat

• Komunikasi

Komunikasi lisan dan bukan lisan merupakan kemahiran interpersonal.

Huraikan maksud komunikasi

Manakah penerangan yang betul berkaitan gaya komunikasi PASIF?

• Gaya individu yang meluahkan perasaan dan pendapat merek, bahkan kadang-kadang menyokong keperluan mereka dengan cara melanggar hak orang lain

• Gaya individu yang kelihatan pasif pada zahirnya, tetapi benar-benar melakonkan kemarahan secara halus, tidak langsung atau di belakang tabir.

• Gaya individu yang cuba mengelak daripada menyatakan pendapat atau perasaan mereka. Mereka cuba melindungi hak dan mengelak daripada dikenal pasti dan mendedahkan keperluan mereka

• Kebolehan untuk menyatakan idea dan perasaan positif dan negatif secara terbuka, jujur dan terus terang. Golongan yang berkomunikasi seperti ini biasanya mengiktiraf haknya

Manakah yang benar tentang prosedur pendokumentasian taklimat.

• Melakonkan kemarahan secara halus

• Menyediakan nota taklimat

• Mengelak daripada menyatakan pendapat atau perasaan

• Menulis laporan taklimat selepas taklimat

Apa itu Komunikasi Pasif-Agresif

Penyelesaian masalah merujuk kepada keupayaan untuk menggunakan pengetahuan,

fakta, dan data untuk menyelesaikan masalah dengan berkesan.

Huraikan kemahiran MEMBUAT KEPUTUSAN CEPAT DAN TEPAT

Gaya individu yang meluahkan perasaan dan pendapat merek, bahkan kadang-kadang menyokong keperluan mereka dengan cara melanggar hak orang lain