Que signifie la méthode des 4C en accueil ?
Questions sur la Méthode des 4C et Gestion Hôtelière

Quiz
•
Other
•
1st Grade
•
Hard
LAURENCE MAZOYER
FREE Resource
39 questions
Show all answers
1.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Evaluate responses using AI:
OFF
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Quelle est la première étape lors de la prise de contact avec un client ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
La première étape lors de la prise de contact avec un client est d'établir un bon accueil. Cela crée une première impression positive et favorise une communication ouverte.
3.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Citez deux actions typiques de la phase de "prise en charge".
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Deux actions typiques de la phase de "prise en charge" incluent l'évaluation des besoins du patient et la mise en place d'un plan de soins adapté. Ces étapes sont essentielles pour assurer un suivi efficace.
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Que signifie l'étape de la "Continuité " à la réception ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
L'étape de la "Continuité" à la réception signifie que les processus et les services doivent être maintenus sans interruption, garantissant ainsi une transition fluide et efficace lors de la réception des biens ou services.
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Lors de la Prise de Congé, quelle formule de politesse pouvez-vous utiliser ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Lors de la Prise de Congé, vous pouvez utiliser des formules telles que "Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées". Cela montre du respect et de la courtoisie.
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Dans la méthode des 4P, que signifie le « P » de « Prise de congé » ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Dans la méthode des 4P, le « P » de « Prise de congé » fait référence à la phase où l'on prend un moment pour se retirer d'une situation, permettant ainsi de mieux gérer ses émotions et de réfléchir avant d'agir.
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Quelle posture professionnelle adopter pendant la phase de prise de contact ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Pendant la phase de prise de contact, il est essentiel d'adopter une posture ouverte et accueillante. Cela favorise la confiance et établit une bonne communication, facilitant ainsi l'interaction avec l'autre personne.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
40 questions
Quiz Disney

Quiz
•
1st - 12th Grade
35 questions
La Ferme des animaux - George Orwell

Quiz
•
1st - 2nd Grade
40 questions
Cosmo1D3L2 - Adjectifs caractéristiques de personne

Quiz
•
KG - Professional Dev...
41 questions
Code de la route cyclistes 2020

Quiz
•
1st Grade
40 questions
culture G miss France

Quiz
•
1st - 12th Grade
39 questions
vocabulaire 3ème 2024-2025

Quiz
•
1st - 2nd Grade
40 questions
la reunion

Quiz
•
1st Grade - University
40 questions
Les étapes de la vente pour l'auto-analyse

Quiz
•
1st Grade
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade