1.5-QLTH

Khi người tham gia đánh giá bị ảnh hưởng bởi ý kiến cá nhân đã có từ trước đối với người thực hiện công việc gọi là (gọi là lỗi gì):

• Lỗi thành kiến

• Lỗi thái cực

• Lỗi xu hướng trung bình

• Lỗi thiếu nhất quán

Khi dùng quan điểm cá nhân bị ảnh hưởng bởi thói quen tư duy làm cơ sở đưa ra nhận định trong đánh giá khiến cho kết quả đánh giá bị sai lệch gọi là:

• Lỗi định kiến

• Lỗi thái cực

• Lỗi xu hướng trung bình

• Lỗi thiếu nhất quán

Phương pháp bản tường thuật KHÔNG phục vụ tốt cho khâu:

• Phản hồi thông tin

• Xác định hiệu suất cá nhân NLĐ

• Chia lương tập thể

• Xác định hiệu suất cá nhân NLĐ và Chia lương tập thể

Khi người đánh giá không khéo léo khi đưa ra các nhận xét về các lỗi mà NLĐ mắc phải hoặc mới nghe tin, song chưa có đủ bằng chứng thuyết phục để kết luận NLĐ mắc lỗi gọi là:

• Lỗi thiếu kỹ năng phê phán/ cung cấp thông tin phản hồi (thiếu thuyết phục đối với kết quả đánh giá đvs NLĐ)

• Lỗi thái cực

• Lỗi xu hướng trung bình

• Lỗi thiếu nhất quán

Quá trình so sánh, phân tích xem công việc nào có giá trị hơn và thứ tự phản ánh giá trị của mỗi công việc là

• Đánh giá công việc

• Đánh giá năng lực

• Đánh giá nhân viên

• Quản lý thực hiện công việc

Đánh giá thực hiện công việc có phạm vi …….. so với quản lý thực hiện công việc

• Rộng hơn

• Hẹp hơn

• Lớn hơn

• Nhỏ hơn

Mục đích của quản lý thực hiện công việc

• Cung cấp thông tin nhằm cải thiện điều kiện lao động

• Theo dõi, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực hiện công việc

• Kiểm soát, đo lường và đánh giá kết quả thực hiện công việc

• Xây dựng thang bảng lương

Kết quả đánh giá thực hiện công việc là cơ sở của việc:

• Đào tạo nhân lực

• Xây dựng Thang, Bảng lương nhân viên

• Cải thiện điều kiện lao động

• Hoàn thiện công tác phân tích công việc

Quản lý thực hiện công việc chú trọng hơn đến:

• Kết quả cuối cùng

• Quá trình thực hiện công việc

• Các lỗi người lao động mắc phải

• Thành tích công việc

Quá trình người lao động nhận các nhiệm vụ từ phía người quản lý và thực hiện nó hướng tới mục tiêu đã được thống nhất từ trước

• Thực hiện công việc

• Đánh giá thực hiện công việc

• Thiết lập mục tiêu

• Quản lý thực hiện công việc