Cuarto color. Subiéndose al barco: Activando la participación

Un equipo operativo siente que la transformación digital aumentó su carga laboral. ¿Qué acción sería más efectiva para abordar este problema?

• Reforzar los KPIs para que entiendan la importancia del cambio

• Asignar más tareas a los agentes del cambio

• Automatizar tareas repetitivas y ajustar rituales para integrar el cambio

• Contratar más supervisores externos

En una reunión transversal, varios empleados expresan miedo a perder su empleo por la IA. ¿Cuál sería una respuesta adecuada por parte del liderazgo?

• Asegurar que todos mantendrán su empleo, sin más detalles

• Cambiar de tema para no ahondar en los miedos

• Explicar con datos cómo la IA libera tiempo para tareas de mayor valor

• Enviar un comunicado días después

¿Cuál de los siguientes perfiles es ideal como agente del cambio en una transformación organizacional?

• Un especialista en IA con formación en liderazgo

• Una figura respetada dentro del equipo, aunque sin rol formal

• Un ejecutivo externo con experiencia en transformación digital

• Un miembro nuevo que aún no conoce la cultura

¿Qué efecto tiene evitar hablar de los efectos negativos del cambio?

• Disminuye la resistencia al cambio

• Genera confianza y seguridad en los colaboradores

• Aumenta la sospecha y reduce la participación

• Motiva a los equipos a adaptarse rápidamente

¿Qué estrategia es más efectiva para activar la participación en etapas tempranas del cambio?

• Lanzar incentivos económicos a toda la empresa

• Identificar y trabajar con innovadores y primeros seguidores

• Priorizar a los que muestran resistencia desde el inicio

• Realizar capacitaciones técnicas obligatorias para todos

¿Cuál de las siguientes acciones fortalece la moral del equipo durante una transformación?

• Ocultar errores para evitar desánimo

• Reconocer públicamente los errores y aprendizajes

• Minimizar las fallas y centrarse solo en logros

• Premiar solo a los que cumplen objetivos

En Next Level, ¿qué acción permitió adaptar mejor la comunicación de la transformación a los equipos operativos?

• Enviar boletines corporativos semanales

• Designar voceros de comunicación formal

• Traducir el discurso estratégico a situaciones cotidianas

• Aplicar encuestas anónimas cada mes

¿Cuál es una señal de que una transformación ha sido integrada con éxito en la rutina de trabajo?

• Se reduce el número de juntas informativas

• Las personas ya no hablan del cambio

• Se normaliza como parte de los rituales y responsabilidades

¿Qué papel juega el CEO en la creación de una cultura de aprendizaje durante la transformación?

• Delega toda la comunicación al equipo de RH

• Exige resultados y limita discusiones sobre errores

• Comparte errores propios y celebra los aprendizajes del equipo

• Solo interviene en momentos críticos

¿Qué enfoque ayuda a reducir el agotamiento de los agentes del cambio?

• Asignar más responsabilidades para motivarlos

• Dar capacitaciones más intensas

• Redistribuir tareas y liberar tiempo de sus funciones diarias

• Aumentar sus reportes de seguimiento