Thi chuyên môn PVHK tháng 5.2025

Từ ngày 05/05/2025, tiêu chuẩn hành lý xách tay của hạng phổ thông Vietnam Airlines thay đổi như thế nào?

• Giảm từ 10kg xuống 7kg
• Giữ nguyên 12kg
• Giảm từ 12kg xuống 10kg
• Tăng từ 10kg lên 12kg

Answer explanation

Explanation for the answer (optional)

Hành lý xách tay theo chính sách mới của Vietnam Airlines bao gồm:

• 01 vali dưới 10kg
• 01 kiện chính và 01 phụ kiện, tổng cộng không quá 10kg
• 01 vali 10kg và không giới hạn phụ kiện
• 02 kiện chính không vượt quá 10kg

Answer explanation

Jupiter is a gas giant made primarily of hydrogen and helium. Unlike terrestrial planets that have solid surfaces, gas giants like Jupiter don't have a well-defined solid surface, allowing them to accumulate more mass in a gaseous form. This composition has allowed Jupiter to grow significantly larger than planets with solid surfaces.

Chính sách mới không áp dụng cho các đường bay nào sau đây?

• Nội địa và châu Á
• Đường bay đến, đi từ Châu Âu, Úc và Mỹ
• Đường bay đi Nhật Bản
• Đường bay nội địa và Đông Nam Á

Tại sao Vietnam Airlines điều chỉnh hành lý xách tay từ 12kg xuống 10kg?

• Để giảm chi phí vận hành
• Để phù hợp Skyteam và tối ưu tải trọng
• Vì lý do kỹ thuật
• Vì quy định của sân bay

Phụ kiện trong hành lý xách tay được phép có kích thước tối đa là bao nhiêu?

• 35x25x10cm
• 45x35x20cm
• 40x30x15cm
• Không giới hạn

Nguyên nhân gây trùng ghế khi check-in online là gì?

• Do khách đến muộn
• Hệ thống Local DCS không đồng bộ với check-in online
• Khách mua vé sát giờ bay
• Nhân viên xếp ghế sai

Trong tình huống chuyến bay bị delay sang ngày hôm sau và khách đã nhận lại hành lý, đâu là phương án đúng nhất để đảm bảo kiểm soát hành khách và an ninh chuyến bay

• Giữ nguyên chuyến bay cũ, in lại thẻ lên tàu bay và cho khách sử dụng như bình thường
• Khởi tạo chuyến bay mới, đồng bộ dữ liệu hành khách, thu lại thẻ cũ và thực hiện làm thủ tục lại từ đầu
• Yêu cầu khách trình vé cũ và chỉ kiểm tra bằng mắt thường
• Cho khách quay lại gate và lên tàu nếu có cuống thẻ cũ

Khi chuyến bay delay sang ngày hôm sau, việc không tạo chuyến bay mới có thể dẫn đến:

• Không kiểm soát được số liệu khách vì có thể nhiều khách sẽ bỏ vé
• Mất hành lý
• Khách không đến quầy
• Không in được BP

Nguyên nhân chính gây lỗi boarding thừa/thiếu thẻ là gì?

• Khách không nộp vé
• Hệ thống bị treo
• Nhân viên bỏ qua phản hồi hệ thống
• Thẻ in sai

Khi khách đã mua vé mới do sai tên (NOREC), nhân viên cần thực hiện thao tác gì để tránh thừa khách?

• Cập nhật vé vào hệ thống và in lại thẻ lên tàu
• Offload vé sai tên khỏi hệ thống (nếu đã checkin) và Checkin rồi bàn giao vé mới cho Supervisor
• Cho khách lên tàu nếu đã có mặt tại gate
• Tự động xóa vé cũ khỏi hệ thống